人際交往與溝通

第一章　護理人際溝通概論
　第一節(jié)　人際溝通的概念及特征
　第二節(jié)　人際溝通的要素及類型
　第三節(jié)　人際溝通的層次及功能
　第四節(jié)　影響人際溝通的因素
第二章 交談
　第一節(jié)　交談概述
　第二節(jié)　交談的過程
　第三節(jié)　交談的技巧
第三章　非語言溝通
　第一節(jié)　非語言溝通的含義及功能
　第二節(jié)　儀態(tài)表情
　第三節(jié)　聲音
第四章　護理工作中的人際關系與護患溝通
　第一節(jié)　護理工作中的人際關系
　第二節(jié)　護士的角色及應具備的素質(zhì)
　第三節(jié)　護患溝通
　第四節(jié)　與各類患者溝通的特點及技巧
第五章　護理書面語言溝通
　第一節(jié)　護理書面語言溝通在護理工作中的運用
　第二節(jié)　護理書面語言溝通中常見的錯誤
　第三節(jié)　閱讀
第六章　演講
　第一節(jié)　演講概述
　第二節(jié)　演講稿的設計
　第三節(jié)　演講與交談的區(qū)別
　第四節(jié)　演講的方法與技巧
參考文獻