戰(zhàn)略棋盤：企業(yè)流程管理新模式

引言 崇尚簡(jiǎn)約
第一章 企業(yè)新視野
第一節(jié) 面對(duì)繁雜
幻想的破滅
生命的邏輯：日益復(fù)雜化
有秩序才有生命力
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里加速發(fā)展的復(fù)雜化
從兩極世界走向多極世界
從簡(jiǎn)單對(duì)抗到復(fù)雜化
國(guó)際化、全球化和經(jīng)濟(jì)外移
復(fù)雜化與隱憂
多層次，新要求
難以應(yīng)對(duì)的變化
消費(fèi)者：新的經(jīng)濟(jì)參與者
各方期待不同，關(guān)系因而復(fù)雜
各種因素共同導(dǎo)致復(fù)雜化
顧客概念的出現(xiàn)
如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜化
第二節(jié) 必要的簡(jiǎn)約：企業(yè)的城市化模式整合
城市化的由來(lái)
信息系統(tǒng)的發(fā)展
Altime咨詢公司客戶實(shí)例
城市化：從土木工程學(xué)到信息學(xué)
理順“意大利面”
從信息系統(tǒng)到整個(gè)企業(yè)
從布依格到布依格電信
企業(yè)的城市化模式整合實(shí)例
簡(jiǎn)約化已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略步驟
第三節(jié) 價(jià)值鏈與企業(yè)模型化
從戰(zhàn)略理論到實(shí)際案例
模型化的意義
邁克爾·波特開創(chuàng)性的理論
顧客在模型化中的核心位置
價(jià)值鏈理論——一項(xiàng)重大創(chuàng)新
價(jià)值鏈的影響范圍
顧客在價(jià)值鏈中重要位置的極端體現(xiàn)——瘋牛病
價(jià)值鏈和戰(zhàn)略分區(qū)
分區(qū)的推廣
戰(zhàn)略分區(qū)在電信領(lǐng)域的發(fā)展
戰(zhàn)略分區(qū)與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展
第四節(jié) 在復(fù)雜化中應(yīng)運(yùn)而生的棋盤戰(zhàn)略
戰(zhàn)略補(bǔ)修
采用戰(zhàn)略棋盤的原因
對(duì)不斷發(fā)展中的企業(yè)進(jìn)行分析
價(jià)值領(lǐng)域
宜家：獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值鏈
戰(zhàn)略棋盤與流程
戰(zhàn)略調(diào)整與流程
戰(zhàn)略棋盤的獨(dú)特性
戰(zhàn)略棋盤——幫助企業(yè)認(rèn)清自己
法國(guó)郵政集團(tuán)：加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，更好地服務(wù)顧客
戰(zhàn)略棋盤的意義
汽車業(yè)實(shí)例
企業(yè)需要一個(gè)還是多個(gè)戰(zhàn)略棋盤？
戰(zhàn)略棋盤的附帶影響
從戰(zhàn)略棋盤到公司治理架構(gòu)
第五節(jié) 公司治理架構(gòu)——從戰(zhàn)略到組織結(jié)構(gòu)
棋盤戰(zhàn)略和公司治理架構(gòu)——企業(yè)的三維立體圖
塞拉西集團(tuán)管理委員會(huì)成員雅克·安伯維訪談錄
相輔相成的共享原則和輔從原則
共性與個(gè)性——治理架構(gòu)發(fā)揮作用的兩種方式
治理架構(gòu)與企業(yè)的支持和引導(dǎo)部門
聯(lián)合與兼并
公司治理架構(gòu)的其他功能
三維立體式分析
第二章 案例分析
第一節(jié) ARC國(guó)際案例
ARC國(guó)際財(cái)務(wù)總監(jiān)阿克賽·巴特訪談錄
戰(zhàn)略棋盤的作用
沉重的過(guò)去
第二節(jié) 法國(guó)BNP—Paribas銀行
治理架構(gòu)的作用
永恒不變的瑞士模式
第三節(jié) 巴黎機(jī)場(chǎng)集團(tuán)
戰(zhàn)略棋盤的作用
“Rubik’s Cube”
結(jié)論流程引導(dǎo)企業(yè)
附件
綜述一 戰(zhàn)略棋盤
綜述二 治理架構(gòu)