汽車維修企業(yè)管理軟件運用

單元一 概論
課題一 汽車維修企業(yè)的類別、管理資質(zhì)要求與內(nèi)部管理體系
一、汽車維修企業(yè)的分類與管理資質(zhì)要求
二、汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理體系的基本結(jié)構(gòu)與基本要求
課題二 汽車維修企業(yè)管理軟件的應用概況與發(fā)展趨勢
一、汽車維修企業(yè)運用軟件在企業(yè)管理中的重要作用
二、汽車維修企業(yè)管理軟件開發(fā)應用概況
三、汽車維修企業(yè)管理軟件應用發(fā)展趨勢
思考與練習
單元二 汽車維修企業(yè)管理軟件基礎(chǔ)框架與延伸框架
課題一 汽車維修企業(yè)管理總體框架
一、清華懷遠軟件流程圖
二、元征汽車維修管理業(yè)務流程圖
課題二 維修業(yè)務接待的計算機管理
一、維修業(yè)務接待的計算機管理工作基本要求
二、維修業(yè)務接待信息登記的項目與要求
課題三 車間的計算機管理
一、車間調(diào)度工作的基本要求
二、維修調(diào)度工作信息處理的項目與要求
課題四 庫房的計算機管理
一、庫房計算機管理工作的基本要求
二、庫房計算機管理工作的項目與要求
課題五 客戶服務系統(tǒng)
一、客戶服務工作的基本要求
二、客戶服務計算機信息處理的項目與要求
三、客戶服務系統(tǒng)
課題六 財務管理的基本要求
一、財務管理工作的基本要求
二、財務管理的計算機信息處理項目與要求
三、結(jié)算的計算機管理
課題七 經(jīng)營數(shù)據(jù)信息分析
一、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的基本要求
二、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作計算機信息處理的項目與要求
課題八 利用網(wǎng)絡查找汽車維修資料
一、搜索引擎的分類及特點
二、主要搜索引擎的使用方法
三、主要汽車網(wǎng)站
四、資料庫的建立與維護
思考與練習
單元三 典型汽車維修企業(yè)管理軟件的運用
課題一 元征汽車維修網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的運用
一、元征汽車維修網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的特點與功能
二、系統(tǒng)的運行與退出
三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化
四、業(yè)務接待
五、車間管理
六、配件管理
七、結(jié)算付款
八、工具管理
九、客戶服務
十、業(yè)務報表
十一、統(tǒng)計分析
十二、信息服務
思考與練習
課題二 上海大眾汽車有限公司特約維修服務企業(yè)管理軟件簡介
一、上海大眾汽車有限公司維修網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的特點
二、上海大眾汽車有限公司維修網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的基本功能
思考與練習
課題三 豐田汽車公司特約維修服務企業(yè)管理軟件簡介
一、本田汽車經(jīng)營店管理軟件概述
二、本田售后服務標準業(yè)務流程軟件的基本功能
思考與練習
課題四 北京運華天地科技有限公司汽車維修管理軟件簡介
一、運華天地汽車維修管理軟件的特點
二、運華天地汽車維修管理軟件的基本功能
思考與練習
參考文獻