經理人必備商務口才與談判知識

定　價：￥49.80

作　者：	孫健、趙濤、許進
出版社：	新世界出版社
叢編項：	經典人必備系列叢書；6
標　簽：	內貿理論方法

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ISBN：	9787802284784	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	0開	頁數(shù)：	380	字數(shù)：

內容簡介

　　企業(yè)經營管理的每一項成就都是經理人員的成就，每一項失敗也都是經理人員的失敗。中外企業(yè)的無數(shù)案例都證明了一個結論：經理人員的學習能力、知識視野、理想、獻身精神和人格決定著企業(yè)的經營管理是否成功。本書是經理人必備系統(tǒng)叢書之一，從管理概論、管理職能、管理創(chuàng)新以及管理法則與實踐四方面，比較客觀地講述了經理人管理工作的本質，為廣大經理人搭建出走向成功的知識階梯。

作者簡介

　　孫健，博士、教授、博士生導師。1990年以來主持國家自然科學基金等國家級課題4項；獲省部級獎5項；在《新華文摘》、《管理世界》、《中國工業(yè)經濟》、《財貿經濟》、《世界經濟》、《國際金融研究》、《香港財經月刊》等國家級期刊、海外期刊、國際會議上發(fā)表有影響的論文170余篇。2002年以來，出版管理類圖書十余部，包括：《海爾研究系列》、《中華商魂》、《用制度管人》、《按制度辦事》等，其中《海爾研究系列》為2002年經管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經理人資源》雜志評為2002年度中國經理人最應該閱讀的50部圖書之一。

圖書目錄

第一篇口才基礎
　第1章會說話是商務成功的資本
　第2章提高說話水平要知道的禮儀知識
　第3章提高說話水平要知道的幽默知識
　第4章提高說話水平要知道的修辭知識
　第5章提高說話水平要掌握的體態(tài)語言
　第6章提高說話水平要掌握的傾聽技巧
　第7章把握說話的分寸與尺度
第二篇專項口才
　第8章商務會議口才
　第9章商務演講口才
　第10章商務公關口才
　第11章商務主持口才
　第12章商務應酬口才
　第13章說服口才
　第14章辯論口才
　第15章拒絕口才
　第16章推銷口才
　第17章辦事口才
第三篇管理溝通
　第18章人際溝通是經理人的關鍵技能
　第19章上行溝通——與上級說話的藝術
　第20章平行溝通——與同級說話的藝術
　第21章下行溝通（一）——用語言激勵下屬
　第22章下行溝通（二）——贊美與認可下屬
　第23章下行溝通（三）——批評與教導下屬
　第24章下行溝通（四）——處理下屬的牢騷和抱怨
　第25章如何用語言樹立威信
　第26章如何用語言展現(xiàn)領導魅力
第四篇談判知識
　第27章談判的基本知識
　第28章談判的原則
　第29章談判的類型
　第30章商務談判的七大能力
　第31章談判情境——不可忽略的重要因素
　第32章談判準備——不可或缺的一步
　第33章以誠為貴——永恒不變的真理
　第34章互惠雙贏——談判的基本出發(fā)點
　第35章讓步的藝術——爭取更大的勝利
　第36章巧解僵局——談判順利進行的必殺計
　第37章聯(lián)合與分裂——增加勝算的砝碼
　第38章善用心理戰(zhàn)——攻心談判技巧
　第39章堅定立場——用實力爭取利益
　第40章語言的力量——談判中的表達與交流技巧
　第41章杠桿的作用——借力獲利的技巧