市場營銷知識（商品經(jīng)營專業(yè)）

第一章 市場營銷概述
第一節(jié) 市場營銷概念
一、市場
二、市場營銷
第二節(jié) 市場營銷觀念
一、市場營銷觀念的演變
二、現(xiàn)代營銷觀念介紹
三、市場營銷過程
本章小結(jié)
營銷實踐題
第二章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
一、市場營銷環(huán)境的概念
二、企業(yè)市場營銷環(huán)境的特點
三、分析市場營銷環(huán)境的意義
第二節(jié) 宏觀市場營銷環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟環(huán)境
三、人口因素
四、社會文化環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
第三節(jié) 微觀市場營銷環(huán)境
一、市場營銷渠道企業(yè)
二、競爭者
三、顧客
四、公眾
第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對策
一、分析市場營銷環(huán)境的方法
二、環(huán)境變化時企業(yè)的對策
本章小結(jié)
營銷實踐題
第三章 市場分析
第一節(jié) 消費品市場分析
一、消費品市場的概念及分類
二、消費品市場特征
三、消費者購買行為模式
四、影響消費者購買行為的主要因素
五、消費者購買過程
第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場分析
一、生產(chǎn)資料市場的概念及分類
二、影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素
三、生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型
四、生產(chǎn)資料市場的特點
第三節(jié) 技術(shù)市場分析
一、技術(shù)市場的概念
二、技術(shù)市場的類型
三、技術(shù)商品的貿(mào)易類型
四、技術(shù)市場與其他市場的關(guān)系
五、技術(shù)市場的經(jīng)營
第四節(jié) 金融市場分析
一、金融市場的概念
二、金融市場的結(jié)構(gòu)
三、金融市場的特點
四、金融市場的融資活動方式
五、金融市場的功能
本章小結(jié)
營銷實踐題
第四章 市場營銷調(diào)研與市場營銷預測
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研
一、市場營銷調(diào)研的概念
二、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
三、市場營銷調(diào)研的方法
四、市場調(diào)研的步驟
第二節(jié) 市場營銷預測
一、市場營銷預測的含義
二、市場營銷預測的方法
三、市場營銷預測的步驟
本章小結(jié)
營銷實踐題
第五章 市場細分與目標市場
第一節(jié) 市場細分概述
一、市場細分的概念
二、市場細分的意義
三、市場細分的程序
第二節(jié) 市場細分及有效市場細分條件
一、市場細分標準
二、有效市場細分的條件
三、市場細分要注意的問題
第三節(jié) 目標市場戰(zhàn)略
一、目標市場的確定
二、目標市場營銷策略
三、選擇目標市場營銷策略應(yīng)考慮的因素
第四節(jié) 市場定位
一、市場定位的含義
二、市場定位策略
三、市場定位的方式
四、市場定位的步驟
本章小結(jié)
營銷實踐題
第六章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
一、產(chǎn)品的概念
二、產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
一、產(chǎn)品生命周期理論
二、產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略
三、延長產(chǎn)品生命周期的途徑
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策略
一、新產(chǎn)品的概念
二、新產(chǎn)品開發(fā)的原則、方法和程序
三、新產(chǎn)品推廣策略
第四節(jié) 品牌策略
一、品牌的概念
二、品牌在市場營銷中的作用
三、品牌的種類
四、品牌設(shè)計的基本原則
五、品牌策略
六、品牌保護
本章小結(jié)]
營銷實踐題
第七章 定價策略
第一節(jié) 定價原理
一、商品價格構(gòu)成
二、影響企業(yè)產(chǎn)品定價的因素
三、企業(yè)定價的程序
第二節(jié) 定價策略與方法
一、定價策略
二、定價方法
第三節(jié) 價格變動及對策
一、主動調(diào)價
二、應(yīng)變調(diào)價
三、價格變動反應(yīng)
本章小結(jié)
營銷實踐題
第八章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的類型及特點
一、分銷渠道的含義、特點
二、分銷渠道的職能
三、分銷渠道的類型
第二節(jié) 分銷渠道的選擇與調(diào)整
一、中間商概述
二、影響分銷渠道選擇的因素
三、分銷渠道的選擇與調(diào)整
第三節(jié) 商品銷售的新形式
一、直接渠道系統(tǒng)的發(fā)展
二、垂直渠道系統(tǒng)的發(fā)展小
三、水平渠道系統(tǒng)的發(fā)展
四、渠道體制由金字塔式向扁平化發(fā)展
五、渠道成員關(guān)系由交易型變?yōu)榛锇樾?br />六、由以總經(jīng)銷為中心變?yōu)橐越K端
市場建設(shè)為中心
本章小結(jié)
營銷實踐題
第九章 促銷策略
第一節(jié) 促銷組合
一、促銷組合概述
二、影響促銷組合的因素
三、促銷目標
四、促銷預算
第二節(jié) 人員推銷
一、人員推銷概述
二、人員推銷的方法
第三節(jié) 廣告
一、廣告概述
二、廣告目標
三、廣告預算
四、廣告效果的評估
第四節(jié) 其他促銷策略
一、營業(yè)推廣
二、公共關(guān)系
三、宣傳報道
本章小結(jié)
營銷實踐題
第十章 服務(wù)市場營銷策略
第一節(jié) 服務(wù)市場營銷策略概述
一、服務(wù)市場營銷的幾個概念
二、服務(wù)的特征與服務(wù)業(yè)的分盤
三、服務(wù)市場營銷要素
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
一、服務(wù)質(zhì)量
二、服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 服務(wù)市場營銷策略
一、服務(wù)產(chǎn)品策略
二、服務(wù)定價策略
三、服務(wù)渠道策略
四、服務(wù)促銷策略
五、服務(wù)人員策略
六、服務(wù)過程策略
七、服務(wù)有形展示策略
本章小結(jié)
營銷實踐題
第十一章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的主要功能
三、電子商務(wù)的分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施步驟
五、網(wǎng)上市場調(diào)查
六、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
本章小結(jié)
營銷實踐題
參考文獻