市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)（商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)）

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概念
一、市場(chǎng)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
二、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念介紹
三、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
三、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義
第二節(jié) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、人口因素
四、社會(huì)文化環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
第三節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
一、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)
二、競(jìng)爭(zhēng)者
三、顧客
四、公眾
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策
一、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法
二、環(huán)境變化時(shí)企業(yè)的對(duì)策
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第三章 市場(chǎng)分析
第一節(jié) 消費(fèi)品市場(chǎng)分析
一、消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及分類
二、消費(fèi)品市場(chǎng)特征
三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
四、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
五、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析
一、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及分類
二、影響生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
三、生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)決策的參與者的類型
四、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)
第三節(jié) 技術(shù)市場(chǎng)分析
一、技術(shù)市場(chǎng)的概念
二、技術(shù)市場(chǎng)的類型
三、技術(shù)商品的貿(mào)易類型
四、技術(shù)市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的關(guān)系
五、技術(shù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)
第四節(jié) 金融市場(chǎng)分析
一、金融市場(chǎng)的概念
二、金融市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)
三、金融市場(chǎng)的特點(diǎn)
四、金融市場(chǎng)的融資活動(dòng)方式
五、金融市場(chǎng)的功能
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容
三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法
四、市場(chǎng)調(diào)研的步驟
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的方法
三、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的步驟
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第五章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分概述
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念
二、市場(chǎng)細(xì)分的意義
三、市場(chǎng)細(xì)分的程序
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分及有效市場(chǎng)細(xì)分條件
一、市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
二、有效市場(chǎng)細(xì)分的條件
三、市場(chǎng)細(xì)分要注意的問(wèn)題
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
一、目標(biāo)市場(chǎng)的確定
二、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)考慮的因素
第四節(jié) 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的含義
二、市場(chǎng)定位策略
三、市場(chǎng)定位的方式
四、市場(chǎng)定位的步驟
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第六章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
一、產(chǎn)品的概念
二、產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
一、產(chǎn)品生命周期理論
二、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略
三、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的途徑
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣策略
一、新產(chǎn)品的概念
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則、方法和程序
三、新產(chǎn)品推廣策略
第四節(jié) 品牌策略
一、品牌的概念
二、品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
三、品牌的種類
四、品牌設(shè)計(jì)的基本原則
五、品牌策略
六、品牌保護(hù)
本章小結(jié)]
營(yíng)銷實(shí)踐題
第七章 定價(jià)策略
第一節(jié) 定價(jià)原理
一、商品價(jià)格構(gòu)成
二、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素
三、企業(yè)定價(jià)的程序
第二節(jié) 定價(jià)策略與方法
一、定價(jià)策略
二、定價(jià)方法
第三節(jié) 價(jià)格變動(dòng)及對(duì)策
一、主動(dòng)調(diào)價(jià)
二、應(yīng)變調(diào)價(jià)
三、價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第八章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的類型及特點(diǎn)
一、分銷渠道的含義、特點(diǎn)
二、分銷渠道的職能
三、分銷渠道的類型
第二節(jié) 分銷渠道的選擇與調(diào)整
一、中間商概述
二、影響分銷渠道選擇的因素
三、分銷渠道的選擇與調(diào)整
第三節(jié) 商品銷售的新形式
一、直接渠道系統(tǒng)的發(fā)展
二、垂直渠道系統(tǒng)的發(fā)展小
三、水平渠道系統(tǒng)的發(fā)展
四、渠道體制由金字塔式向扁平化發(fā)展
五、渠道成員關(guān)系由交易型變?yōu)榛锇樾?br />六、由以總經(jīng)銷為中心變?yōu)橐越K端
市場(chǎng)建設(shè)為中心
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第九章 促銷策略
第一節(jié) 促銷組合
一、促銷組合概述
二、影響促銷組合的因素
三、促銷目標(biāo)
四、促銷預(yù)算
第二節(jié) 人員推銷
一、人員推銷概述
二、人員推銷的方法
第三節(jié) 廣告
一、廣告概述
二、廣告目標(biāo)
三、廣告預(yù)算
四、廣告效果的評(píng)估
第四節(jié) 其他促銷策略
一、營(yíng)業(yè)推廣
二、公共關(guān)系
三、宣傳報(bào)道
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第十章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略概述
一、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)概念
二、服務(wù)的特征與服務(wù)業(yè)的分盤(pán)
三、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷要素
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
一、服務(wù)質(zhì)量
二、服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、服務(wù)產(chǎn)品策略
二、服務(wù)定價(jià)策略
三、服務(wù)渠道策略
四、服務(wù)促銷策略
五、服務(wù)人員策略
六、服務(wù)過(guò)程策略
七、服務(wù)有形展示策略
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
第十一章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的主要功能
三、電子商務(wù)的分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施步驟
五、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
營(yíng)銷實(shí)踐題
參考文獻(xiàn)