企業(yè)管理咨詢實務(wù)（全兩冊）

第一章　管理咨詢概論
　第一節(jié)　管理咨詢概述
一、管理咨詢的含義和作用
二、管理咨詢的特點及分類
三、管理咨詢的發(fā)展
四、管理咨詢的基本程序
　第二節(jié)　業(yè)務(wù)洽談
一、初次洽談
二、預(yù)備調(diào)查
三、擬定項目建議書
四、展示項目建議書
五、商務(wù)洽談
六、簽訂咨詢合同
　第三節(jié)　診斷
一、診斷準(zhǔn)備
二、診斷過程
三、診斷報告的擬定
四、診斷結(jié)果確認(rèn)
　第四節(jié)　改善方案設(shè)計
　 一、改善方案的設(shè)計
　二、改善方案的研討
　三、改善方案的匯報與確認(rèn)
　第五節(jié)　實施指導(dǎo)
一、變革的類型與咨詢方案的實施
二、指導(dǎo)客戶制定實施計劃
三、對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
四、對實施中的重點環(huán)節(jié)　進(jìn)行輔導(dǎo)
五、對方案進(jìn)行修改與完善
　六、對實施效果進(jìn)行評估
　第六節(jié)　管理咨詢項目管理
　 一、咨詢項目管理的定義和意義
　二、咨詢項目管理的基本內(nèi)容
　第七節(jié)　管理咨詢與客戶
　 一、管理咨詢的客戶
　二、影響客戶選擇管理咨詢的因素
　三、管理咨詢?nèi)藛T的角色定位
　第八節(jié)　不同類型客戶的管理咨詢活動
　 一、中小型企業(yè)的管理咨詢
　二、大型企業(yè)的管理咨詢
　三、其他組織的管理咨詢
　第九節(jié)　管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范
　 一、管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)
　二、管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范
第二章　戰(zhàn)略咨詢
　第一節(jié)　戰(zhàn)略咨詢概述
　 一、戰(zhàn)略簡述
　二、戰(zhàn)略咨詢及其發(fā)展
　三、戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理
　四、戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容
　五、戰(zhàn)略咨詢的程序
　六、戰(zhàn)略咨詢的假設(shè)
第二節(jié)　戰(zhàn)略咨詢中資料收集
　一、資料收集的內(nèi)容
　二、資料收集的方法
　三、資料收集中應(yīng)注意的問題
第三節(jié)　企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析
一、資源和能力分析的作用
二、資源和能力分析的內(nèi)容
三、資源和能力分析的方法及其運(yùn)用
四、資源和能力分析的結(jié)論
第四節(jié)　外部環(huán)境分析
一、外部環(huán)境分析的意義
二、外部環(huán)境分析的內(nèi)容
　……
第三章　組織咨詢
第四章　人力資源管理咨詢
第五章　財務(wù)管理咨詢
第六章　市場營銷咨詢
第七章　生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢
第八章　質(zhì)量管理咨詢
參考文獻(xiàn)