運營管理（英文版·原書第11版）

定　價：￥98.00

作　者：	（美）蔡斯等著，任建標譯注
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	高等學校經(jīng)濟管理英文版教材
標　簽：	經(jīng)管

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ISBN：	9787111221920	出版時間：	2007-08-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	786	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　由在美國排名TOP20的南加州大學馬歇爾商學院運營管理金牌教授理查德B．蔡斯、印第安納大學的F.羅伯特·雅各布斯教授和亞利桑那大學的尼古拉斯J．阿奎拉諾教授合著的《運營管理（英文版·原書第11版）》是一部理論觀點鮮明、結構新穎而又有很強實踐指導意義的運營管理教科書，它為我們有效地結合戰(zhàn)略、人員與運營流程這三個要素提供了指導，是一本創(chuàng)建運營執(zhí)行力的工具書?！哆\營管理（英文版·原書第11版）》是一本經(jīng)典的生命之樹常青的教科書，它的價值在于取材于企業(yè)的實踐，經(jīng)過理論的研究，并且又回到了實踐。該書在介紹和闡述運營管理的體系架構、跟蹤和研究不斷出現(xiàn)與發(fā)展的新課題以及結合企業(yè)實踐的案例研究等三個方面，充分體現(xiàn)了作者在運營管理教學與研究上的匠心獨具，非常適合企業(yè)界的經(jīng)理，MBA，商學院本科生、研究生及在職管理人員的學習和參考。

作者簡介

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圖書目錄

出版說明
導讀
前言
第一篇　運營戰(zhàn)略和管理變革
　第1章　領域介紹
　　1.1　運營管理：每一個管理者的重要職責
　　1.2　什么是運營管理?
　　1.3　轉換過程
　　1.4　組織結構中的運營管理
　　1.5　服務性運營
　　1.6　為什么運營管理未受重視?
　　1.7　運營管理的發(fā)展歷史
　　　1.7.1　JIT（準時制）和TQC（全面質(zhì)量控制）
　　　1.7.2　制造戰(zhàn)略范例
　　　1.7.3　服務質(zhì)量和生產(chǎn)率
　　　1.7.4　全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認證
　　　1.7.5　企業(yè)流程再造
　　　1.7.6　供應鏈管理
　　　1.7.7　電子商務
　　1.8　目前運營管理的議題
　　關鍵術語
　　復習和討論題
　　案例　快餐
　　參考文獻
　　注釋
　第2章　運營戰(zhàn)略與競爭力
　　2.1　運營戰(zhàn)略
　　2.2　運營競爭維度
　　　2.2.1　競爭維度
　　　2.2.2　權衡的觀念
　　　2.2.3　訂單贏得要素和訂單資格要素：運營和營銷的聯(lián)系
　　2.3　企業(yè)戰(zhàn)略設計過程
　　　2.3.1　財務計劃
　　　2.3.2　客戶計劃
　　　2.3.3　內(nèi)部計劃
　　　2.3.4 　學習成長計劃
　　2.4　戰(zhàn)略配合??運營活動配合戰(zhàn)略
　　　2.4.1　制造業(yè)運營戰(zhàn)略框架
　　　2.4.2　建立制造戰(zhàn)略
　　　2.4.3　服務業(yè)中的運營戰(zhàn)略
　　　2.4.4　互聯(lián)網(wǎng)輔助戰(zhàn)略
　　2.5　通過運營進行競爭
　　2.6　生產(chǎn)率度量
　　小結
　　關鍵術語
　　應用舉例
　　復習和討論題
　　習題
　　案例2-1 從精益制造合作商到承包商
　　案例2-2 Lasik Vision公司
　　參考文獻
　　注釋
　技術注解2　用Excel Solver解決線性規(guī)劃問題
　　TN2.1　引言51
　　TN2.2　線性規(guī)劃模型
　　TN2.3　線性規(guī)劃的圖解法
　　TN2.4　用微軟的Excel進行線性規(guī)劃
　　關鍵術語
　　應用舉例
　　習題
　　參考文獻
　　注釋
　　……
第二篇工藝選擇與設計
第三篇供應鏈設計
第四篇供應鏈計劃與控制
附錄