競爭情報理論與方法

第一章　競爭情報概論
　第一節(jié)　對競爭情報的認識
　　一、什么是情報
　　二、什么是競爭
　　三、什么是競爭情報
　　四、競爭情報的主要特征
　第二節(jié)　競爭情報的作用
　　一、競爭情報的作用
　　二、競爭情報的作用機理
　第三節(jié)　競爭情報的起源與發(fā)展
　　一、早期的商業(yè)情報活動
　　二、國外競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀
　　三、我國競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀
　　四、競爭情報教育的發(fā)展
第二章　競爭情報研究內(nèi)容
　第一節(jié)　競爭戰(zhàn)略研究
　　一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略
　　二、競爭戰(zhàn)略的類型
　　三、競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)
　　四、不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
　第二節(jié)　競爭環(huán)境研究
　　一、行業(yè)情報研究
　　二、市場情報研究
　　三、消費者情報研究
　　四、客戶信用情報研究
　　五、宏觀環(huán)境情報研究
　第三節(jié)　競爭對手研究
　　一、競爭對手的選擇
　　二、競爭對手情報
第三章　競爭情報規(guī)劃
　第一節(jié)　建立競爭情報部門
　　一、競爭情報部門的組織結構
　　二、競爭情報人員的配備
　　三、人際情報網(wǎng)絡的鋪設
　　四、職業(yè)道德規(guī)范的制定
　第二節(jié)　開發(fā)競爭情報系統(tǒng)
　　一、競爭情報系統(tǒng)的概念
　　二、競爭情報系統(tǒng)的結構
　　三、競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)
　　四、主要競爭情報系統(tǒng)簡介
　第三節(jié)　規(guī)劃情報項目
　　一、情報用戶需求
　　二、情報規(guī)劃的原則
　　三、情報項目規(guī)劃方法
　第四節(jié)　競爭情報規(guī)劃案例
　　一、海爾的競爭情報工作
　　二、北京開關廠的競爭情報工作
　　三、IBM公司的競爭情報工作　
第四章　競爭情報搜集
　第一節(jié)　競爭情報源
　　一、競爭情報源
　　二、情報搜集的原則
　第二節(jié)　文獻資源的檢索
　　一、工具書的檢索
　　二、標準的檢索
　　三、專利的檢索
　　四、報刊的檢索
　　五、會議文獻的檢索
　　六、學位論文的檢索
　　七、非公開文獻的查找
　第三節(jié)　網(wǎng)絡媒體的監(jiān)測
　　一、競爭對手網(wǎng)站
　　二、政府機構網(wǎng)站
　　三、專業(yè)調(diào)查機構網(wǎng)站
　第四節(jié)　人際網(wǎng)絡情報搜集
　　一、當面采訪
　　二、電話采訪
　　三、座談會法
　　四、問卷調(diào)查法
　　五、專家調(diào)查法
　第五節(jié)　實地考察方法
……
第五章　競爭情報加工
第六章　競爭情報分析
第七章　競爭情報傳播
第八章　商業(yè)秘密的保護
參考文獻