企業(yè)信息化與電子商務(wù)

第一章 企業(yè)信息化概述
第一節(jié) 企業(yè)信息化基本概念及內(nèi)容
第二節(jié) 企業(yè)信息化與企業(yè)再造
第三節(jié) 企業(yè)信息化與現(xiàn)代管理理論
第四節(jié) 企業(yè)信息化與電子商務(wù)
第五節(jié) 企業(yè)信息化發(fā)展過程與趨勢(shì)
思考題
第二章 企業(yè)信息化及其規(guī)劃建設(shè)
第一節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃
第二節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)方法
第三節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)過程
第四節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)模式
思考題
第三章 企業(yè)資源計(jì)劃
第一節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的概念
第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的由來和發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的管理 思想
第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的基本內(nèi)容
第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)
思考題
第四章 業(yè)務(wù)流程再造
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造的基本概念
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造的基本原則
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造的基本步驟
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造的方法與技術(shù)
第五節(jié) 企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造
思考題
第五章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 什么是電子商務(wù)
第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本模式
第四節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施
思考題
第六章 供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的核心 思想
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的全球性問題
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)
第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施
思考題
第七章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的概念與發(fā)展歷程
第二節(jié) 客戶關(guān)系的基本內(nèi)容
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
第五節(jié) 電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理及特點(diǎn)
思考題
第八章 虛擬企業(yè)的組織與管理
第一節(jié) 虛擬企業(yè)概述
第二節(jié) 虛擬企業(yè)的發(fā)展
第三節(jié) 虛擬企業(yè)的組織與運(yùn)營模式
第四節(jié) 虛擬企業(yè)的構(gòu)建與管理
第五節(jié) 虛擬企業(yè)的協(xié)同商務(wù)
思考題
第九章 企業(yè)信息資源管理
第一節(jié) 信息資源基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 企業(yè)信息資源管理的基本內(nèi)容
第三節(jié) 企業(yè)信息資源管理的方法與技術(shù)
第四節(jié) 企業(yè)信息資源規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化
思考題
第十章 企業(yè)信息門戶
第一節(jié) 企業(yè)信息門戶的由來及概念
第二節(jié) 企業(yè)信息門戶的分類
第三節(jié) 企業(yè)信息門戶的作用及功能
第四節(jié) 企業(yè)信息門戶的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)
第五節(jié) 企業(yè)信息門戶的發(fā)展趨勢(shì)
思考題