導(dǎo)游接待禮儀

定　價(jià)：￥17.00

作　者：	張金霞編著
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游專業(yè)用書

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ISBN：	9787563715084	出版時(shí)間：	2007-07-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	275	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導(dǎo)游接待禮儀》是我國導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)禮儀、提高文化素質(zhì)的好教材，《導(dǎo)游接待禮儀》結(jié)構(gòu)新穎，正文分七個(gè)單元，第一單元主要闡述了禮儀及導(dǎo)游接待禮儀的基本知識。第二單元至第七單元主要闡明了導(dǎo)游人員的形象禮儀、導(dǎo)游接待中的常見禮儀、導(dǎo)游的迎送禮儀、導(dǎo)游活動(dòng)禮儀、導(dǎo)游活動(dòng)中涉及的民族宗教禮儀以及我國主要旅游目的地和客源國／地區(qū)的禮俗。每個(gè)單元列舉了“培訓(xùn)要點(diǎn)”，并通過“經(jīng)典案例”和“情景思考”體現(xiàn)了理論與實(shí)際的結(jié)合。《導(dǎo)游接待禮儀》既可作為高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)及導(dǎo)游員培訓(xùn)的專業(yè)教材，也適合廣大旅游從業(yè)人員和旅游愛好者閱讀參考。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游接待禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一單元禮儀概述
　[培訓(xùn)要點(diǎn)]
　第一節(jié) 中國禮儀的淵源
　　一、中國禮儀源遠(yuǎn)流長
　　二、中國是禮儀之邦
　　三、中國禮儀的發(fā)展
　第二節(jié) 禮儀的內(nèi)涵
　　一、古代和現(xiàn)代禮儀的差異
　　二、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵
　第三節(jié) 導(dǎo)游接待禮儀的作用、原則和基本要求
　　一、導(dǎo)游接待禮儀的作用
　　二、導(dǎo)游接待禮儀的原則
　　三、導(dǎo)游接待禮儀的基本要求
　第四節(jié) 導(dǎo)游人員禮儀修養(yǎng)的培育
　　一、通過旅游職業(yè)道德教育，提高禮儀修養(yǎng)
　　二、通過堅(jiān)持不懈的禮儀實(shí)踐，提高禮儀修養(yǎng)
　　三、通過綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高禮儀修養(yǎng)
　[經(jīng)典案例]
　　案例1 新加坡：在公園吸煙挨“鞭刑”
　　案例2 導(dǎo)游員的禮儀修養(yǎng)
　　案例3 南京導(dǎo)游員的可貴精神
　　案例4 游客的挑釁
　[情景思考]
第二單元導(dǎo)游人員的形象禮儀
　[培訓(xùn)要點(diǎn)]
　第一節(jié)　關(guān)于形象的兩種理論
　　一、首因效應(yīng)理論
　　二、末因效應(yīng)理論
　第二節(jié)　儀表儀容禮儀
　　一、修飾禮儀
　　二、著裝禮儀
　　三、佩飾禮儀
　　四、導(dǎo)游人員著裝打扮的基本要求
　第三節(jié)　儀態(tài)禮儀
……
第三單元導(dǎo)游接待中的常見禮儀
第四單元導(dǎo)游人員迎送禮儀
第五單元導(dǎo)游活動(dòng)禮儀
第六單元民族與宗教禮儀
第七單元我國主要客源國和目的地國／地區(qū)的禮俗
參考文獻(xiàn)