管人管事的方圓藝術(shù)：可方可圓講技巧管人管事有效率

第一章 在剛?cè)嶂g尋找管人管事的發(fā)力點(diǎn)
　1.該果斷時(shí)絕不可猶豫
　2.以明確態(tài)度糾正下屬的錯(cuò)誤
　3.原則問題上不能做墻頭草
　4.以有效方法讓狂傲者俯首聽命
　5.必要時(shí)揮起“解雇”這個(gè)殺威棒
　6.在“借口”上做文章　
　7.不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
　8.懲一儆百，可服人心
　9.抓住癥結(jié)才出手
　10.學(xué)會(huì)以柔克剛的管理術(shù)
　11.把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算真本事
　12.給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的機(jī)會(huì)
　13.通過化解矛盾調(diào)動(dòng)下屬的積極性
　14.“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)
第二章 在松緊之間探索管人管事的契合點(diǎn)
　1.不要讓自己的指令成為一紙空文　
　2.獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績(jī)考評(píng)為依據(jù)
　3.正確看待下屬?zèng)]有完成任務(wù)的情況　　
　4.以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感
　5.以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起
　6.有些事情確實(shí)需要裝糊涂
　7.要裝糊涂而不要真糊涂
　8.利用模糊思維，巧妙回避問題
　9.推功攬過也是一種“糊涂術(shù)”
　10.切忌與員工搶功
第三章 在褒貶之間掌握管人管事的分寸點(diǎn)
　1.以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能量
　2.給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美
　3.重獎(jiǎng)有功者是拉動(dòng)人心的好方法
　4.建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)
　5.調(diào)動(dòng)員工們的積極性
　6.當(dāng)眾贊美下屬必須慎重
　7.充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)
　8.金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
　9.認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問題
　10.批評(píng)所要注意的三要素
　11.帶著愛心去批評(píng)
　12.委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受
　13.不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
　14.簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效
　15.用“表揚(yáng)”來批評(píng)
　16.“狠批”勿忘善后
第四章 在授權(quán)與監(jiān)管之間把握管人管事的平衡點(diǎn)
　1.管理者不能凡事都親歷親為　
　2.不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
　3.給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
　4.授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對(duì)待
　5.大度升職，讓員工都當(dāng)老板
　6.要選好“受權(quán)者”
　7.要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙
　8.在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處
　9.高明的管理者不會(huì)把權(quán)力一放了之
　10.有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方
　11.管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力的有效監(jiān)控
　12.應(yīng)限制權(quán)力過重部下的權(quán)力
　13.謹(jǐn)防“反授權(quán)”
　14.把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控
　15.不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
　16.學(xué)會(huì)隱藏于制度身后“無為”式管人
第五章 在原則與靈活之間控制管人管事的臨界點(diǎn)
　1.建立健全組織機(jī)構(gòu)　
　2.建立嚴(yán)格的用人制度
　3.設(shè)計(jì)好薪酬制度
　4.建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制　
　5.制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位
　6.堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
　7.制度下以身作則
　8.學(xué)會(huì)控制自己的情緒
　9.學(xué)會(huì)巧念緊箍咒
　10.掌握管理中的平衡術(shù)
　11.平衡力量不要搬石頭砸自己的腳
　12.善用“以下制下”之法
　13.不要輕視“推”的作用
　14.用適時(shí)的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場(chǎng)
第六章 在威信與尊重之間激發(fā)管人管事的共振點(diǎn)
　1.威信是管理者的第一要素
　2.樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)
　3.慎重表態(tài)，說到就要做到
　4.適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”
　5.不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事
　6.堅(jiān)決拆散小圈子　
　7.適度地發(fā)發(fā)火
　8.距離產(chǎn)生威嚴(yán)
　9.對(duì)下屬恩威并用
　10.營(yíng)造讓下屬大膽開口的氛圍
　11.讓員工了解實(shí)際情況
　12.識(shí)別員工的不滿
　13.正確對(duì)待員工的不滿
　14.認(rèn)真聽取員工的怨言
　15.敢于自我批評(píng)
　16.站在員工的立場(chǎng)考慮問題
　17.不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
　18.關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
　19.當(dāng)好員工的家長(zhǎng)
　20.讓企業(yè)中充滿人情味
　21.放下自己的“架子”
　22.記住員工的姓名
　23.打成一片管理才有效
　24.對(duì)員工進(jìn)行感情管理
　25.了解員工的滿意度
　26.創(chuàng)造輕松的氣氛
　27.保證有效溝通，做到信息共享　
　28.在溝通中聽比說更重要
　29.拓寬上下溝通的渠道
　30.善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
第七章 在公平與公正之間匯聚管人管事的協(xié)同點(diǎn)
　1.公正比公平更重要
　2.處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
　3.藝術(shù)性地解決沖突
　4.學(xué)會(huì)減少?zèng)_突的十招
　5.用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”
　6.用好另類的“能人”
　7.保住員工的“四利器”
　8.用“技術(shù)級(jí)別”留人
　9.讓員工對(duì)未來充滿希望
　10.適當(dāng)做出讓步
第八章 在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間追求管人管事的和諧點(diǎn)
　1.把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起
　2.最需要培育的是員工的信念和精神
　3.把管理道德的建立作為提高管理能力的重中之重
　4.通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
　5.領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個(gè)性
　6.選好人方能用好才
　7.不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
　8.要挖人就要舍得付出
　9.用人不妨適時(shí)“中庸”
　10.管理者要本著量才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則合理搭配使用人才
　11.管理者要區(qū)別對(duì)待新老員工
　12.有了內(nèi)部支持才能站穩(wěn)腳跟
　13.要建立穩(wěn)固的管理團(tuán)隊(duì)
　14.團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證
　15.員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提
　16.讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡
　17.鼓勵(lì)主動(dòng)工作
　18.激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新