全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試考前經(jīng)典復(fù)習(xí)題集

第一部分　物業(yè)管理基本制度與政策
　第一章　物業(yè)管理概述
　第二章　物業(yè)管理服務(wù)
　第三章　物業(yè)管理的基本制度
　第四章　房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策
　物業(yè)管理基本制度與政策模擬試卷
　參考答案
第二部分　物業(yè)管理實務(wù)
　第一章　物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)
　第二章　物業(yè)管理招標投標
　第三章　物業(yè)管理合同
　第四章　早期介入與前期物業(yè)管理
　第五章　物業(yè)的承接查驗
　第六章　物業(yè)入住與裝修管理
　第七章　房屋及設(shè)施設(shè)備管理
　第八章　物業(yè)環(huán)境管理
　第九章　公共秩序管理服務(wù)
　第十章　物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件
　第十一章　財務(wù)管理
　第十二章　物業(yè)管理檔案管理
　第十三章　人力資源管理
　第十四章　客戶管理
　第十五章　物業(yè)管理應(yīng)用文書
　案例分析
　物業(yè)管理實務(wù)模擬試卷
　參考答案
第三部分　物業(yè)管理綜合能力
　第一章　經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第二章　管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第三章　心理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第四章　公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第五章　行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第六章　法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第七章　統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第八章　保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第九章　社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第十章　建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第十一章　建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　第十二章　建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　案例分析
　物業(yè)管理綜合能力模擬試卷
　參考答案
第四部分　物業(yè)經(jīng)營管理
　第一章　物業(yè)經(jīng)營管理概述
　第二章　房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇
　第三章　房地產(chǎn)投資分析技術(shù)
　第四章　收益性物業(yè)價值評估
　第五章　房地產(chǎn)市場與市場分析
　第六章　租賃管理
　第七章　成本管理
　第八章　合同與風(fēng)險管理
　第九章　財務(wù)管理與績效評價
　第十章　寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理
　第十一章　零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理
　第十二章　物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展
　物業(yè)經(jīng)營管理模擬試卷
　參考答案