聰明人與傻瓜的說(shuō)話方式

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	葉素貞
出版社：	廣東省出版集團(tuán),廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	口才學(xué)

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ISBN：	9787807285786	出版時(shí)間：	2007-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32	頁(yè)數(shù)：	218	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　兄弟兩人一起賣(mài)梨，老大在東街，老二在西街。顧客走到老大攤前，說(shuō)：“這梨太大了，一個(gè)人吃不完?！崩洗筅s緊說(shuō)：“一個(gè)人吃不完，可以兩個(gè)人分著吃！”顧客一聽(tīng)，分梨一分離，感覺(jué)很不舒服，走了。顧客走到老二攤前也嫌梨大，老二笑笑說(shuō)：“梨是大了點(diǎn)，但梨大核小，比小個(gè)梨買(mǎi)著實(shí)惠?，F(xiàn)在天氣干燥，熬點(diǎn)梨糖水還清熱潤(rùn)肺呢?！鳖櫩吐?tīng)著有理，紛紛購(gòu)買(mǎi)。同一件事，同一個(gè)意思，只因?yàn)檎f(shuō)話的方式不同，最終的結(jié)果就大相徑庭。做下屬，要常懷敬畏之心，說(shuō)話要注意維護(hù)上司的威嚴(yán)。做同事，要誠(chéng)懇、謙虛，但也要切記“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。做上級(jí)，恩威并施會(huì)讓你收到事半功倍的效果。與客戶交流，可以收獲很多意外的東西，也可以讓自己的工作和事業(yè)得到更大的發(fā)展。跟親友說(shuō)話，不需要多么華麗的詞藻，有時(shí)簡(jiǎn)單的一個(gè)眼神、動(dòng)作就可以讓對(duì)方感受到深深的情誼。和陌生人寒喧，從對(duì)方的興趣與愛(ài)好人手，可以有效縮短雙方的距離。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《聰明人與傻瓜的說(shuō)話方式》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章與上司說(shuō)話
一、遭到上司的指責(zé)
二、接受上司的指派
三、給上司提建議
四、老板，我要加薪
五、拒絕上司的委托
六、表達(dá)與上司不同的觀點(diǎn)
七、與上司開(kāi)玩笑
八、面對(duì)上司苛刻的要求
第二章與下屬溝通
一、給下屬委派任務(wù)
二、對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)
三、讓下屬接受自己的觀點(diǎn)
四、向下屬通報(bào)壞消息
五、贊美下屬
六、拒絕下屬的某些請(qǐng)求
七、消解下屬的怨氣
八、處理下屬間的紛爭(zhēng)
第三章與同事說(shuō)話
一、拒絕同事的請(qǐng)求
二、遭遇同事的冷言冷語(yǔ)
三、同事打聽(tīng)你的隱私
四、融入新的集體
五、學(xué)會(huì)稱贊同事
六、尋求同事的支持與配合
七、消除與同事的誤會(huì)
八、指出同事的缺點(diǎn)
第四章與客戶交流
一、與客戶的開(kāi)場(chǎng)白
二、尋找客戶的興趣
三、回答客戶的詢問(wèn)
四、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品
五、遭到客戶的拒絕
六、處理客戶的異議
七、化解客戶的抱怨
八、贊美客戶
第五章與親人說(shuō)話
一、孩子考試成績(jī)不佳時(shí)
二、探望患病親友時(shí)
三、與老人說(shuō)話時(shí)
四、與晚輩說(shuō)話時(shí)
五、當(dāng)家人反對(duì)你的戀情時(shí)
六、婆媳之間的對(duì)話
七、調(diào)節(jié)親人的矛盾
第六章與愛(ài)人說(shuō)話
一、一見(jiàn)鐘情的談話
二、第一次約會(huì)時(shí)的談話
三、表達(dá)愛(ài)意的談話
四、拒絕別人的求愛(ài)
五、指出戀人的缺點(diǎn)
六、求婚時(shí)的談話
七、夫妻間出現(xiàn)感情危機(jī)時(shí)
八、妻子，給丈夫一點(diǎn)面子
第七章與朋友說(shuō)話
一、當(dāng)朋友向你借錢(qián)時(shí)
二、拒絕朋友的邀請(qǐng)
三、回絕宴席上的敬酒
四、回敬過(guò)分的玩笑
五、需要朋友的幫助時(shí)
六、使朋友接受你的勸告
七、給朋友安慰或鼓勵(lì)
八、與朋友發(fā)生矛盾時(shí)
第八章與陌生人說(shuō)話
一、和陌生人套近乎
二、面試中的談話
三、向陌生人求助
四、用提問(wèn)打開(kāi)對(duì)方的話匣子
五、尷尬時(shí)刻幽默一下
六、化解陌生人的矛盾
后記