現(xiàn)代禮儀與口才實(shí)務(wù)技巧

上篇 現(xiàn)代禮儀實(shí)務(wù)技巧
第一章 禮儀概述／2
第一節(jié)現(xiàn)代禮儀／3
一、現(xiàn)代禮儀的概念
二、現(xiàn)代禮儀的特征
三、現(xiàn)代禮儀的作用
第二節(jié)我國優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀／5
一、社會(huì)禮俗
二、敬老尊長禮儀
三、尊師重教禮儀
第三節(jié)現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則／7
一、遵守禮會(huì)公德
二、真誠守信
三、適度熱情
四、理解寬容
五、互尊互助
第二章 儀表儀態(tài)禮儀／lO
第一節(jié)儀表儀容的重要性和原則／10
一、儀表儀容的重要性
二、儀表儀容的基本原則
第二節(jié)儀態(tài)禮儀／13
一、儀態(tài)反映人們的修養(yǎng)
二、基本姿態(tài)的規(guī)范
三、相關(guān)姿態(tài)的規(guī)范
第三章 服飾禮儀／30
第一節(jié)服飾禮儀的原則／30
一、應(yīng)時(shí)原則
二、應(yīng)景原則
三、應(yīng)事原則
四、應(yīng)己原則
五、應(yīng)制原則
第二節(jié)服飾的色彩／34
一、服飾色彩的選擇
二、服飾色彩的搭配
三、眼飾色彩的運(yùn)用
第三節(jié)佩飾禮儀／40
一、對首飾的要求
二、對手表的要求
第四節(jié)西裝禮儀／46
一、襯衫
二、西褲
三、鞋襪
四、領(lǐng)帶
五、上裝
第四章 公眾基本禮儀／53
第一節(jié)見面的禮儀／53
一、握手
二、見面的其他禮節(jié)
三、介紹
四、名片
第二節(jié)拜訪與待客的禮節(jié)／63
一、拜訪的禮節(jié)
二、待客的禮節(jié)
第三節(jié)探病與饋贈(zèng)的禮節(jié)／65
一、探病的禮節(jié)
二、饋贈(zèng)的禮節(jié)
三、贈(zèng)送鮮花的禮節(jié)
第四節(jié)電話禮儀／70
一、打電話的禮儀
二、接電話的禮儀
三、移動(dòng)電話禮儀
第五章 專題社交活動(dòng)禮儀／74
第一節(jié)會(huì)議禮儀／74
一、會(huì)議的通用禮儀
二、會(huì)議禮賓次序
三、會(huì)議主角的基本禮儀
四、一般與會(huì)者禮儀
第二節(jié)宴會(huì)禮儀／78
一、組織禮儀
一、席間禮儀
二、用餐禮儀
第三節(jié)婚喪祝壽禮儀／82
一、婚禮
二、喪禮
三、壽禮
第六章 現(xiàn)代辦公室禮儀／86
第一節(jié)辦公室工作人員的禮貌修養(yǎng)／86
一、辦公室工作人員要講究禮貌修養(yǎng)
二、辦公室工作人員禮貌修養(yǎng)的基本原則及培養(yǎng)途徑
第二節(jié)辦公室工作人員的儀表儀容禮儀／88
一、辦公室工作人員儀表儀容禮儀的重要性
二、辦公室工作人員儀表儀容禮儀要求
第三節(jié)辦公室工作人員的舉止談吐禮儀／93
一、辦公室工作人員的舉止禮儀
二、辦公室工作人員的談吐禮儀
第四節(jié)接待禮儀／96
一、辦公室接待禮儀
二、接站和送站禮儀
下篇 現(xiàn)代口才實(shí)務(wù)技巧
第七章 口才藝術(shù)概述／llwl
第一節(jié)口才要素及其重要性／100
一、口才的要素
二、口才的重要性
第二節(jié)口才的素養(yǎng)和口才的表現(xiàn)／104
一、口才的素養(yǎng)
二、口才的表現(xiàn)
第三節(jié)口才和文采／117
一、口頭語言比書面語言有更多的便利之處
二、口頭語言比書面語言受到更多制約
第八章 說活與口才藝術(shù)／12l
第一節(jié)說話精彩／121
一、談吐優(yōu)雅
二、幽默
三、巧言妙語
第二節(jié)不同性別說話各有特點(diǎn)／1 35
一、男性語言的風(fēng)采
二、女性語言的魅力
三、性別差異帶來言行上的差異
第三節(jié)說話應(yīng)講究文明禮貌／143
一、文明禮貌用語的作用
二、文明禮貌用語舉例
第九章 說理的藝術(shù)／149
第一節(jié) 說理的技巧／149
一、委婉
二、精煉
三、喻理
四、引用
第二節(jié)說服的要訣／155
一、尊重對方
二、達(dá)理先通情
三、心平氣和，耐心誘發(fā)
四、站在對方的立場上看問題
五、善用比喻，巧借名言
第三節(jié)拒絕的妙訣與應(yīng)對／159
一、拒絕的幾種方式
二、被拒絕時(shí)的應(yīng)對方法
第四節(jié)交談的藝術(shù)／164
一、說好第一句話
二、設(shè)法展開話題
三、重視交談收尾
第十章 求職與推銷藝術(shù)／170
第一節(jié)樹立現(xiàn)代人才觀／170
一、成才四大要素
二、能力有差別
第二節(jié)妙語求職／174
一、面試的準(zhǔn)備
二、學(xué)會(huì)自我介紹
三、面試中的語言技巧
第三節(jié)推銷的語言藝術(shù)／186
一、推銷語言特征
二、上門推銷的口才藝術(shù)
第十一章 演講藝術(shù)與辯論口才／196
第一節(jié)演講的特征／196
一、現(xiàn)實(shí)性
二、藝術(shù)性
三、鼓動(dòng)性
四、工具性
第二節(jié)演講技巧／198
一、演講的語言
二、演講的風(fēng)格
第三節(jié)辯論的藝術(shù)／202
一、辯論的特點(diǎn)
二、辯論的準(zhǔn)備
三、辯論的藝術(shù)
四、賽場辯論的組織與評分
主要參考文獻(xiàn)／216