導(dǎo)游帶團(tuán)技能一本通

定　價：￥19.00

作　者：	周曉梅
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN：	9787563714339	出版時間：	2007-03-01	包裝：	平裝
開本：	0開	頁數(shù)：	332	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀(jì)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在新世紀(jì)，我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國際、國內(nèi)競爭也將更加激烈。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)競爭力的重要因素，導(dǎo)游服務(wù)是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到旅游業(yè)的整體形象。導(dǎo)游員是導(dǎo)游工人的主體。民游服務(wù)的質(zhì)量高低、效果好壞于導(dǎo)游員的素質(zhì)、能力及其經(jīng)驗。隨著旅游者的旅游知識和經(jīng)驗越來越豐富、旅游活動內(nèi)容越來越多樣化、旅游信息越來越靈通，要求導(dǎo)游員必須面對新環(huán)境的挑戰(zhàn)，必須向更高的目標(biāo)努力，必須在思想、文化、能力、身心等各方面具備更高的素質(zhì)。導(dǎo)游員應(yīng)該以更加完美、更加生動、更加富于幽默感、更有人情味的形象展現(xiàn)在旅游者面前。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一單元導(dǎo)游帶團(tuán)技能ABC
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第二單元導(dǎo)游組織技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第三單元導(dǎo)游服務(wù)技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第四單元導(dǎo)游形象設(shè)計技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第五單元導(dǎo)游知識技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第六單元導(dǎo)游審美技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第七單元導(dǎo)游講解技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第八單元導(dǎo)游語言駕馭技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第九單元導(dǎo)游推銷技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
第十單元導(dǎo)游應(yīng)變技能
導(dǎo)讀摘要
專題講座
經(jīng)典案例
實戰(zhàn)演練
附錄導(dǎo)游帶團(tuán)常識
主要參考書目