客房服務(wù)員工作手冊

　　《客房服務(wù)員工作手冊》，由新博亞首席培訓(xùn)師姜玲女士主編，廣東經(jīng)濟出版社出版發(fā)行。這是一本全面提高酒店客房服務(wù)員工作技能水平的培訓(xùn)用書。全書分為：準(zhǔn)備工作、清潔客房、清潔浴室、家具器皿清潔保養(yǎng)、對客服務(wù)、其他工作和緊急情況七部分。全面涵蓋客房服務(wù)工作流程圖、客房服務(wù)工作細(xì)則、客房服務(wù)工作的操作標(biāo)準(zhǔn)及說明等，是酒店客房服務(wù)員開業(yè)前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、技能提高培訓(xùn)的理想教材。本書內(nèi)容全面，包括了客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容；文字簡練，并配有酒店員工的真實工作圖片，以增進對內(nèi)容的說明；簡單實用是本書的一大特點。

　　埃利互斯·卡內(nèi)帶（1905-1994），生于保加利亞北部魯斯丘克（今魯塞），祖先是居住在西班牙的猶太人。1938年遷居倫敦，并取得英國國籍。使用德語寫作。作品多探索群眾心理以及與社會格格不人的個人的處境。1981年獲諾貝爾文學(xué)獎。卡內(nèi)蒂著有長篇小說《迷惘》（1935），劇本《婚禮》（1932）、《虛榮的喜劇》（1950）、《確定死期的人們》（1856），論著《群眾與權(quán)力》（1960），游記《馬拉喀什之聲》（1977），人物特寫《耳證人》（1974），自傳體三部曲《獲救之舌》（1997）、《耳中火炬》