鐵路臨客客運(yùn)乘務(wù)員

第一章 列車(chē)乘務(wù)員
第一節(jié) 安全
第二節(jié) 路風(fēng)
第三節(jié) 列車(chē)服務(wù)
第四節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定
第五節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》有關(guān)規(guī)定
第二章 列車(chē)長(zhǎng)、補(bǔ)票員作業(yè)內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 列車(chē)長(zhǎng)作業(yè)內(nèi)容
第二節(jié) 旅客列車(chē)發(fā)生意外及特殊情況的處理
第三節(jié) 旅客發(fā)生意外及特殊情況的處理
第四節(jié) 鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸
第五節(jié) 鐵路電報(bào)
第六節(jié) 代用票
第七節(jié) 列車(chē)收入有關(guān)規(guī)定
第三章 列車(chē)廣播員
第一節(jié) 機(jī)械常識(shí)
第二節(jié) 理論常識(shí)
第四章 餐車(chē)管理(餐車(chē)長(zhǎng)、廚師長(zhǎng))
第一節(jié) 餐車(chē)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化
第二節(jié) 餐車(chē)管理
附錄一 《鐵路路風(fēng)管理辦法》
附錄二 全路各鐵路局旅客列車(chē)?yán)斗耪久麊?br />附錄三 各鐵路局客運(yùn)調(diào)度專(zhuān)用電話