1句話(huà)說(shuō)動(dòng)人心

上篇 說(shuō)動(dòng)人心的必備技能
第一章 心態(tài)穩(wěn)定，才能談吐自如
1.充滿(mǎn)自信方可口若懸河
2.保持輕松的心態(tài)是好口才的內(nèi)驅(qū)力
3.語(yǔ)氣堅(jiān)定，才能把話(huà)說(shuō)得鏗鏘有力
4.心態(tài)鎮(zhèn)靜，才會(huì)言如泉涌
5.談吐大方，妙語(yǔ)連珠
6.樂(lè)觀是打動(dòng)對(duì)方的催化劑
第二章 察言觀色，才能把話(huà)說(shuō)到心里
1.善于捕捉弦外之音
2.由話(huà)題知心理
3.措辭習(xí)慣流露出的秘密
4.從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理
5.由聽(tīng)話(huà)方式看破對(duì)方心理
6.從臉上的表情獲悉對(duì)方的情緒
7.從坐姿來(lái)識(shí)破對(duì)方心理
8.從穿著看破對(duì)方心理
第三章 把握時(shí)機(jī)，該說(shuō)話(huà)時(shí)再說(shuō)話(huà)
1.好話(huà)也要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)
2.沒(méi)有準(zhǔn)備不要說(shuō)
3.沉默也要挑時(shí)機(jī)
4.引出話(huà)題的時(shí)機(jī)
5.打破沉默的時(shí)機(jī)
6.提出意見(jiàn)的時(shí)機(jī)
7.予以肯定的時(shí)機(jī)
8.表達(dá)感激的時(shí)機(jī)
9.示意好感的時(shí)機(jī)
第四章 善于傾聽(tīng)，了解對(duì)方的真實(shí)意圖
第五章 攻心為上，說(shuō)對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話(huà)
第六章 適當(dāng)贊美，贏得對(duì)方歡心
下篇 如何一句話(huà)說(shuō)動(dòng)人心
第七章 用清晰、流暢的語(yǔ)言說(shuō)動(dòng)人
第八章 用激情、真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)人
第九章 用嚴(yán)厲、犀利的語(yǔ)言說(shuō)服人
第十章 用幽默、風(fēng)趣的語(yǔ)言取悅?cè)?br /> 第十一章 用理解、體諒的語(yǔ)言感動(dòng)人