秘書工作本質就是溝通，要想獲得成功，必先學習溝通。內外兼修，見賢思齊，把優(yōu)秀變成習慣，使溝通順暢。電話溝通是不見面的交流，一次通話足以體現(xiàn)一個秘書的個人素質和工作責任心。有效溝通，首先了解溝通的障礙在哪里。溝通時才能避開障礙。秘書是項專業(yè)技術。假如你認為秘書只是簡單地起草文件，勤快地收拾辦公室，溫柔地接聽電話，適時地給上司沖杯咖啡，那你就不是秘書，而是保姆。秘書的專業(yè)，不在于細瑣和謹慎，而在于溝通。良好的溝通能力，是判斷你是否能成為一個秘書的重要指標。本書作者總結了自己長期在香港大型集團公司做秘書的經驗，讓你知道怎樣才能成為一個優(yōu)秀的秘書。秘書是一個古老而又年輕的職業(yè)。說古老，是因為在古代就有了秘書，只是稱呼不同而已；說年輕，是因為時代變遷向秘書提出了更高的要求，對秘書這一稱謂賦予了更深的含義，秘書職能也隨著這些變化而變化。秘書溝通，歸根結底也就是人際關系，本書側重于結合秘書的職業(yè)特點來談溝通問題。作者總結了自己長期在香港大型集團公司做秘書的經驗，讓你知道怎樣才能成為一個優(yōu)秀的秘書。
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