客觀的考核體系（提升執(zhí)行力的利器）

總序
前言
第一章 導論：企業(yè)的這些問題
都與考核有關／1
情境1：多發(fā)獎金為什么還挨罵／2
情境2：應收款為什么不降反升／4
情境3：為什么大家都在忙，績效
卻沒改善／6
情境4：如何推動企業(yè)持續(xù)前進／8
情境5：能人為什么不再能／9
情境6：為什么績效考核流于形式／11
第二章 理論：建設符合國情的考核
體系應了解的知識和觀點／17
第一節(jié) 考核的目的與作用／18
觀點l：為獎懲而考核會導致本末倒置／18
觀點2：雙贏才是考核目的／20
觀點3：建立考核體系是企業(yè)管理
從不規(guī)范走向規(guī)范的
必要步驟／22
第二節(jié) 科學的考核體系建設／23
觀點4：一個完整的考核體系由五部分組成／23
觀點5：企業(yè)的考核狀況通?？煞譃樗姆N狀態(tài)／24
觀點6：科學的考核體系應該客觀規(guī)范且
符合五項基本原則／25
觀點7：不存在普遍適用的最佳考核方法／28
觀點8：考是基礎，評是關鍵／37
觀點9：“公開”應該貫穿于考核過程始終／40
第三節(jié) 中國特色的考核體系建設／41
觀點10：中國企業(yè)的實際情況不同于
西方發(fā)達國家企業(yè)／4l
觀點11：現(xiàn)階段考核宜以績效考核為主、
素質(zhì)考核為輔／43
觀點12：為降低成本，應融考核于日常
工作之中／44
觀點13：考核并不一定要一步到位／45
觀點14：在考核中持續(xù)完善考核／47
第三章 方法：考核體系建設的一般過程／49
第一節(jié) 動員：認識科學管理平臺及其
考核體系／50
一、認識考核體系與科學管理平臺的關系／50
二、正確認識考核及考核工作／53
三、明確考核體系建設目的／55
第二節(jié) 明確考核前置條件／56
一、企業(yè)戰(zhàn)略與目標／56
二、企業(yè)文化與價值導向／58
三、企業(yè)管理基礎／59
四、企業(yè)考核的導向／60
五、原有考核中存在的問題／64
第三節(jié) 進行考核體系的設計／68
一、考核內(nèi)容的選?。?9
二、考核重點的確定／77
三、考核標準的設計／82
四、考核方法的選擇／94
五、考核人或部門的確定／110
六、考核周期的確定／113
七、考核程序的明確／116
八、考核結(jié)果的使用／119
第四節(jié) 做好考核實施／129
一、考核前溝通：理解考核目的、
導向、要求／130
二、考核中指導：掌握正確的考核方法，
及時化解考核中出現(xiàn)的矛盾／131
三、考核后交流：改進工作行為、完善
考核體系／132
第五節(jié) 考核的持續(xù)完善／136
一、面對問題所應有的態(tài)度／136
二、對考核的定期評估／137
第四章 案例：一個大型民營企業(yè)集團的
考核體系建設／139
第一節(jié) 進行考核體系再建設的起因／140
第二節(jié) 現(xiàn)狀診斷分析／141
第三節(jié) 明確考核的前置條件／148
第四節(jié) 重新設計考核體系／150
一、明確考核體系建設目標和考核目的／150
二、調(diào)整考核內(nèi)容和方法／151
三、新舊考核體親比較／154
第五節(jié) 考核體系的執(zhí)行與落實／171
第五章 深化：與考核體系建設相關的
問題及其解答／177
第一節(jié) 關于考核及其目的作用／178
第二節(jié) 考核體系設計中的相關問題／185
第三節(jié) 考核體系實施過程中
常見的問題／202
第四節(jié) 應用考核結(jié)果時常見的問題／216
第五節(jié) 考核結(jié)果反饋和溝通中
常見的問題／220