第一次把事情做對：一個改變所有組織和個人的有效工作哲學和方法

　　據(jù)說當年飛人尼邁克爾·喬丹來中國訪問中國籃球隊時，曾有中國籃球官員問邁克爾·喬丹：“您認為我們的球員怎么樣？”喬丹回答：“你們擁有非常優(yōu)秀的球員，但他們只會打籃球，不懂得打籃球的哲學?！蓖?，工作也有工作的哲學。第一次把事情做對，不是一個簡單量化的工作標準，而是一個改變所有組織和個人的有效工作哲學和方法。第一次把事情做對代價最小，收效最大。通過第一次把事情做對，人們可以達到組織管理的最高境界：建立預防體系，實現(xiàn)無火可救。第一次把事情做對，是一個人做人做事的哲學，是一個人實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。第一次把事情做對，是關(guān)系到一個國家、一個民族興衰成敗的關(guān)鍵法則。第一次把事情做對，來源于“世界質(zhì)量先生”克勞士比的“零缺陷”管理，但是它已經(jīng)遠遠超越了“零缺陷”管理的界限，它適合于地球上任何一個國家、民族、組織和個人，它屬于全人類。

　　楊鋼，中國十大質(zhì)量人物，美國克勞士比學高級合伙人、克勞士比中國學院暨零缺陷管理中國研究院院長總裁、北京大學生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心副主任、中國零缺陷管理首席專家?！傲闳毕葜浮狈评帧た藙谑勘鹊闹袊茏?、零缺陷管理中國研究院院長兼總裁、中國零缺陷管理首席專家，享有“中國零缺陷之父”的美譽。北京大學光華管理學院質(zhì)量與競爭力研究所副主任、中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任。北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA客座講師；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時代光華公司特約專家。2004年度“中國經(jīng)濟百名杰出人物”；2005年度“中華管理杰出人物”。在管理、法律、財務等方面擁有20余年的“動手”和“動腦”的經(jīng)驗，尤其在擔任中外著名企業(yè)集團核心領(lǐng)導期間，積累了大量的經(jīng)營管理實操經(jīng)驗，被客戶譽為目前中國質(zhì)量管理界的頂級培訓師及管理咨詢專家。主要著作包括《質(zhì)量無神》、《質(zhì)量無惑》，以及零缺陷系列：《零缺無陷》、《ZD大道》、《質(zhì)量無敵》、《零缺陷咖啡屋》等。