網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和功能
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本概念及在我國(guó)的現(xiàn)狀
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生的原因
2.1.3 構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的五要素
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
2.3.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.3.2 供應(yīng)者
2.3.3 營(yíng)銷中介
2.3.4 顧客或用戶
2.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買概貌
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的群體特點(diǎn)
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的類型
3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征
3.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的購(gòu)買行為
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的行為模式
3.3.2 影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為的因素
3.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的需求動(dòng)機(jī)
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的心理動(dòng)機(jī)
3.5 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者購(gòu)買決策過(guò)程
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
4.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法
4.3 網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇
4.3.1 隨機(jī)抽樣
4.3.2 非隨機(jī)抽樣
4.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)務(wù)
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇
5.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用
5.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)
5.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
5.1.4 市場(chǎng)細(xì)分的步驟
5.1.5 市場(chǎng)細(xì)分的方法
5.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的評(píng)估
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋方式
5.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)策略
5.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)定位策略
5.3.2 企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的步驟
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概念
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品特點(diǎn)
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品分類
6.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷策略
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略
6.2.2 實(shí)體產(chǎn)品策略
6.2.3 產(chǎn)品組合策略
6.2.4 域名策略
6.2.5 產(chǎn)品包裝策略
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的概念和特點(diǎn)
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的分類
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)策略
6.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)策略
6.3.5 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的概念
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)策略
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)、試銷與上市
6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
6.5.1 品牌概述
6.5.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌策略
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的概念與特點(diǎn)
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的方法與技巧
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格決策程序
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
7.3.1 低價(jià)定價(jià)策略
7.3.2 定制生產(chǎn)定價(jià)策略
7.3.3 使用定價(jià)策略
7.3.4 拍賣競(jìng)價(jià)策略
7.3.5 免費(fèi)價(jià)格策略
7.3.6 傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)策略的網(wǎng)上運(yùn)用
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格調(diào)整策略
7.4.1 折扣與讓利定價(jià)策略
7.4.2 歧視（差別）定價(jià)策略
7.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)價(jià)策略
7.5.1 報(bào)價(jià)模式
7.5.2 個(gè)性化報(bào)價(jià)策略
7.5.3 特殊品報(bào)價(jià)策略
7.5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)價(jià)系統(tǒng)
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
第9章 網(wǎng)絡(luò)促銷
第10章 網(wǎng)絡(luò)廣告
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理
參考文獻(xiàn)