最高明的口才與最愚蠢的說(shuō)話

前言 誰(shuí)的口才高明，誰(shuí)的說(shuō)話愚蠢
第1章 給人臺(tái)階VS損人面子
　主力觀點(diǎn)：樹(shù)要皮，人要臉
　支持例證：長(zhǎng)孫皇后巧諫唐太這宗
　尊重對(duì)方：說(shuō)話的第一原則
　“不識(shí)相”，尷尬當(dāng)然難免
　懂人心，才有面子可給　　
　“哪壺不開(kāi)提哪壺”惹的禍
　避免敏感聯(lián)想：用轉(zhuǎn)代替直接
　誤會(huì)來(lái)自“說(shuō)者心，聽(tīng)者有意” 　
　筑個(gè)臺(tái)階，化解難堪于無(wú)形
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) · 1
第2章 謙遜真誠(chéng)VS傲慢自我
　主力觀點(diǎn)：謙和是一種境界
　支持例證：把挑釁換成了感謝
　克制自己，退一步海闊天空
　角色不清，女王也叫不開(kāi)門(mén)
　“上交不諂，下交不瀆”最從容
　傲慢傷人，種下怨恨的種子
　放下高傲，讓諍友一路同行
　喧賓奪主，注定灰頭土臉
　一流見(jiàn)解需要一流口才“包裝”
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第3章 替人著想VS只顧自己
　主力觀點(diǎn)：我為人人，人人為我
　支持例證：玫瑰花有刺
　你為別人著想，別人才會(huì)為你著想
　以自我為中心，孟浩然自薦失敗
　替對(duì)方著想，拒絕也能成為藝術(shù)
　誤解對(duì)方心境，當(dāng)然會(huì)表錯(cuò)情
　只要尊重人格，投訴也可以愉快
　不了解說(shuō)話對(duì)象，難免洋相百出
　照顧對(duì)方習(xí)慣，讓問(wèn)候恰到好處
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) · 3
第4章 三思后說(shuō)VS口不擇言
　主力觀點(diǎn)：君子謹(jǐn)于言而慎于行
　支持例證：鬧出笑話的“達(dá)令”
　善緘其口，風(fēng)流不在談鋒勝
　忽視心理差異，李鴻章身陷尷尬
　把握心理，舌頭才能成利器
　出言不慎，就此斷送錦繡前程
　管住嘴巴，避免禍從口出
　理解誤差，“麻煩”引起麻煩
　含糊其辭，巧妙應(yīng)對(duì)窘境
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) ·4
第5章 一語(yǔ)中的VS廢話連篇
　主力觀點(diǎn)：語(yǔ)言貴在精而不在多
　支持例證：你怎么不聽(tīng)我說(shuō)完呢？
　“抓住一點(diǎn)，不及其余”最見(jiàn)效
　用錯(cuò)表現(xiàn)形式，歌德辯護(hù)失敗
　一招致勝：運(yùn)用一句話的威力
　離題萬(wàn)里，牛頭不對(duì)馬嘴
　攻心為上，高效的說(shuō)話術(shù)
　忽視說(shuō)話方式，注定丟掉大生意
　簡(jiǎn)潔有力，該脫口時(shí)就脫口
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) · 5
第6章 以退為進(jìn)VS直來(lái)直往
　主力觀點(diǎn)：橈橈者易折
　支持例證：古董茶壺打破之后
　正話反說(shuō)，以謬制謬救人命
　不講方法，名醫(yī)勸治失敗
　明話暗說(shuō)，瀟灑逃脫窘境
　不加思索，好話也變成壞話
　兜兜圈子，讓弦外之音說(shuō)話
　不婉轉(zhuǎn)大度，難以面對(duì)既成事實(shí)
　借他人之口，表難言之意
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) · 6
第7章 贊美欣賞VS挑剔指責(zé)
　主力觀點(diǎn)：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
　支持例證：秦王態(tài)度的轉(zhuǎn)變
　用贊美的魔力點(diǎn)石成金
　不鼓掌，鴨子就只有一條腿
　給人尊嚴(yán)，士為知己者死
　邀功請(qǐng)賞，再重的情也沒(méi)人領(lǐng)
　贊美式批評(píng)，“刮起來(lái)不痛”
　指責(zé)挖苦，讓林肯經(jīng)歷恐怖時(shí)刻
　贊美對(duì)手，就是給自己“掙”面子
　高明口才要點(diǎn)總結(jié) ·7