旅游景區(qū)管理（全國高等院校旅游系列規(guī)劃教材）

第1章 景區(qū)管理導論
1.1 景區(qū)
1.1.1 景區(qū)的概念
1.1.2 景區(qū)的發(fā)展
1.1.3 景區(qū)的分級分類
1.2 景區(qū)的管理
1.2.1 景區(qū)管理要素
1.2.2 國外國家公園管理模式
1.2.3 我國公共資源景區(qū)管理模式
1.3 本書的結構
1.3.1 本書的內(nèi)容框架
1.3.2 景區(qū)開發(fā)管理篇
1.3.3 景區(qū)經(jīng)營管理篇
1.3.4 景區(qū)管理實證篇
第一篇 景區(qū)開發(fā)管理
第2章 景區(qū)策劃管理
2.1 景區(qū)策劃概述
2.1.1 旅游策劃的概念
2.1.2 景區(qū)策劃的特點
2.1.3 景區(qū)策劃的類型
2.1.4 景區(qū)策劃的作用
2.2 景區(qū)策劃理念
2.2.1 景區(qū)策劃的指導思想
2.2.2 景區(qū)策劃的目標
2.2.3 旅游策劃的原則
2.3 景區(qū)策劃技術
2.3.1 景區(qū)策劃的程序
2.3.2 景區(qū)策劃的技巧
2.3.3 景區(qū)策劃的方法
第3章 景區(qū)規(guī)劃管理
3.1 景區(qū)規(guī)劃概述
3.1.1 景區(qū)規(guī)劃的定義
3.1.2 景區(qū)規(guī)劃的作用和意義
3.1.3 景區(qū)規(guī)劃的類型
3.1.4 景區(qū)規(guī)劃的基本程序
3.2 景區(qū)規(guī)劃理念
3.2.1 景區(qū)規(guī)劃的指導思想
3.2.2 景區(qū)規(guī)劃的基本目標
3.2.3 景區(qū)規(guī)劃原則
3.3 景區(qū)規(guī)劃核心
3.3.1 確定規(guī)劃目標
3.3.2 進行規(guī)劃定位
3.3.3 提出保障措施
3.3.4 監(jiān)控回饋
3.4 景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容和成果
3.4.1 景區(qū)總體規(guī)劃
3.4.2 景區(qū)控制性詳細規(guī)劃
3.4.3 景區(qū)修建性詳細規(guī)劃
第4章 景區(qū)建設管理
4.1 景區(qū)建設管理概述
4.1.1 景區(qū)建設的管理目標
4.1.2 景區(qū)建設的管理原則
4.1.3 景區(qū)建設的管理任務
4.1.4 景區(qū)建設的主要內(nèi)容
4.1.5 景區(qū)建設監(jiān)理
4.2 景區(qū)建設項目管理
4.2.1 項目管理
4.2.2 景區(qū)建設項目管理的主要內(nèi)容
4.2.3 景區(qū)建設項目管理的方法
4.3 景區(qū)綠色建設管理
4.3.1 景區(qū)綠色建設概述
4.3.2 景區(qū)綠色建設的關鍵環(huán)節(jié)
4.3.3 創(chuàng)造景區(qū)綠色建筑
第二篇 景區(qū)經(jīng)營管理
第5章 景區(qū)游客管理
5.1 景區(qū)游客行為特征
5.1.1 景區(qū)旅游流的時空特征
5.1.2 景區(qū)內(nèi)游客行為的差異
5.1.3 游客不文明行為產(chǎn)生的原因
5.2 景區(qū)游客管理的方法
5.2.1 游客管理的目標
5.2.2 景區(qū)游客管理的方法
5.2.3 重點區(qū)域的游客管理
5.3 游客管理技術
5.3.1 游客數(shù)量、景區(qū)容量調(diào)控技術
5.3.2 定量、定點管理技術
5.3.3 游線管理技術
5.3.4 安全管理技術
5.3.5 解說系統(tǒng)選擇技術
5.3.6 有效溝通技術
第6章 景區(qū)環(huán)境管理
6.1 旅游活動對景區(qū)環(huán)境的影響及評價
6.1.1 景區(qū)環(huán)境的構成要素
6.1.2 旅游活動對景區(qū)環(huán)境的影響
6.1.3 旅游活動對景區(qū)環(huán)境影響的評價
6.2 景區(qū)環(huán)境要素管理
6.2.1 自然生態(tài)環(huán)境管理
6.2.2 旅游資源的保護與管理
6.2.3 社會人文環(huán)境管理
6.2.4 景區(qū)旅游氛圍環(huán)境的管理
6.2.5 衛(wèi)生環(huán)境管理
6.3 景區(qū)環(huán)境管理技術
6.3.1 環(huán)境監(jiān)測與預測技術
6.3.2 環(huán)境價值評價技術
6.3.3 環(huán)境質(zhì)量評價技術
6.3.4 環(huán)境容量測定技術
6.3.5 分區(qū)管理技術
6.3.6 經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)技術
第7章 景區(qū)設施管理
7.1 景區(qū)設施的分類管理
7.1.1 基礎設施
7.1.2 服務設施
7.1.3 娛樂游憩設施
7.2 景區(qū)設施的分期管理
7.2.1 景區(qū)設施前期管理
7.2.2 服務期管理
7.2.3 更新改造
7.3 景區(qū)設施的安全管理
7.3.1 安全標志系統(tǒng)
7.3.2 旅游景區(qū)游艇(船)設施的安全管理
7.3.3 景區(qū)索道及游樂設施的安全管理
7.3.4 旅游景區(qū)漂流管理
第8章 景區(qū)質(zhì)量管理
8.1 景區(qū)質(zhì)量管理概述
8.1.1 景區(qū)質(zhì)量的概念
8.1.2 景區(qū)質(zhì)量的構成
8.1.3 景區(qū)服務質(zhì)量的內(nèi)涵
8.1.4 景區(qū)服務質(zhì)量的特點
8.1.5 景區(qū)服務質(zhì)量評價
8.1.6 景區(qū)服務質(zhì)量管理的理念
8.2 景區(qū)全面質(zhì)量管理
8.2.1 全面質(zhì)量管理概述
8.2.2 景區(qū)實施全面質(zhì)量管理的措施
8.2.3 景區(qū)全面質(zhì)量管理的工作步驟
8.3 景區(qū)質(zhì)量標準化管理
8.3.1 2003版旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定
8.3.2 綠色環(huán)球21質(zhì)量體系
8.3.3 ISO9000系列標準
第9章 景區(qū)營銷管理
9.1 景區(qū)營銷環(huán)境分析
9.1.1 景區(qū)營銷環(huán)境分析的內(nèi)容
9.1.2 景區(qū)營銷環(huán)境分析方法
9.2 景區(qū)營銷的實施
9.2.1 市場定位
9.2.2 市場營銷組合
9.2.3 營銷創(chuàng)新
9.3 景區(qū)營銷的控制與評價
9.3.1 景區(qū)營銷組織的控制
9.3.2 景區(qū)員工的控制
9.3.3 營銷成本的控制
9.3.4 營銷對象的控制
9.3.5 中間商的控制
9.3.6 景區(qū)營銷效果的評價
第三篇 景區(qū)管理實證
第10章 世界遺產(chǎn)管理
10.1 世界遺產(chǎn)起源及概念
10.1.1 世界遺產(chǎn)的產(chǎn)生
10.1.2 世界遺產(chǎn)的概念
10.1.3 世界遺產(chǎn)的所有權
10.2 世界遺產(chǎn)的類型劃分
10.2.1 有形遺產(chǎn)
10.2.2 無形遺產(chǎn)
10.2.3 瀕危遺產(chǎn)
10.3 世界遺產(chǎn)申報與評定
10.3.1 管理的組織機構
10.3.2 世界遺產(chǎn)基金
10.3.3 申報評定程序
10.3.4 選擇標準
10.4 我國的世界遺產(chǎn)管理
10.4.1 我國世界遺產(chǎn)概述
10.4.2 我國世界遺產(chǎn)管理機構
10.4.3 我國世界遺產(chǎn)管理實證
第11章 國外國家公園管理
11.1 美國國家公園的發(fā)展及概念
11.1.1 國家公園發(fā)展歷程
11.1.2 國家公園概念
11.1.3 國家公園類型
11.2 美國國家公園規(guī)劃
11.2.1 國家公園評定
11.2.2 國家公園規(guī)劃
11.2.3 建設項目管理
11.3 美國國家公園管理體系
11.3.1 發(fā)展歷程
11.3.2 管理體制
11.3.3 項目管理
11.4 其他國家國家公園
11.4.1 澳大利亞國家公園
11.4.2 肯尼亞國家公園
第12章 我國國家級景區(qū)管理
12.1 風景名勝區(qū)管理
12.1.1 風景名勝區(qū)的發(fā)展
12.1.2 風景名勝區(qū)的概念
12.1.3 風景名勝區(qū)的功能
12.1.4 風景名勝區(qū)的分類
12.1.5 風景名勝區(qū)管理體制
12.2 森林公園管理
12.2.1 森林公園的發(fā)展及概念
12.2.2 森林公園的分類
12.2.3 森林公園管理體制
12.3 地質(zhì)公園管理
12.3.1 地質(zhì)公園的發(fā)展概況
12.3.2 地質(zhì)公園的定義和分類
12.3.3 世界地質(zhì)公園的分布
12.3.4 世界地質(zhì)公園的申報及評定
12.3.5 我國國家地質(zhì)公園
附錄 我國的世界遺產(chǎn)名錄及世界遺產(chǎn)委員會評價
參考文獻
案例