一個外企經(jīng)理的管理札記

定　價：￥18.00

作　者：	劉博
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)濟學(xué)

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ISBN：	9787302023616	出版時間：	2003-03-01	包裝：	精裝
開本：		頁數(shù)：	289	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是一個外企經(jīng)理的管理札記，講述的是在大公司里的小公司、部門和一般公司里工作的經(jīng)理們經(jīng)常遇到的一些問題，如辭職、收入、工作環(huán)境、人員素質(zhì)、溝通、競爭等。本書重在談經(jīng)驗和工作技巧，每個話題獨立成篇，妙語不絕，能成為想做經(jīng)理和正在做經(jīng)理的人喜愛讀物。

作者簡介

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圖書目錄

第一章員工
員工辭職——妙經(jīng)理的魷魚
去年行今年不行——每年都要有進步
年輕人想什么——環(huán)境、發(fā)展機會與收入
做好自己不愿做的事
換位——把自己作為經(jīng)理
工資是爭取得來的
第二章經(jīng)理
好EQ，好經(jīng)理
公關(guān)第一人
抓住員工的心
我們忙，你在干什么？
第三章素質(zhì)
好秘書，好幫手
市場人員——公司的第一道門面
銷售人員——行銷之神
勤奮、吃苦的銷售人員
銷售人員素質(zhì)——進取，自信，善學(xué)，善交
售前工程師——技術(shù)門面
售后工程師——使客戶變成回頭客
“一招鮮，吃遍天”——學(xué)好外語的技巧
EQ陷阱
第四章溝通
第五章管理
第六章服務(wù)
第七章代理
第八章老板和上級
第九章市場宣傳
第十章文化
第十一章左右逢“源”
第十二章游戲規(guī)則種種