公關心理學

定　價：￥20.00

作　者：	朱吉玉
出版社：	東北財經大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專精品教材.秘書專業(yè)
標　簽：	心理學

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ISBN：	9787810849227	出版時間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	205	字數(shù)：

內容簡介

　　本教材是高職高專文秘專業(yè)系列教材之一，它緊緊圍繞高職高專秘書專業(yè)培養(yǎng)崗位第一線所需要的能夠直接上崗的公關專門人才的目標，堅持創(chuàng)新、改革的精神，體現(xiàn)新的課程體系、新的教學內容和教學方法，以提高學生整體素質為基礎，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能教育。為此，本教材在內容和體例的設計上，增設了小思考、補充閱讀材料、案例等欄目。在每章章后設置中型案例分析、實踐訓練和心理小測試，并在全書后設置綜合實訓小欄目，安排了大型案例分析和心理自測練習。形式多樣，內容活潑，以提高學生的學習興趣，增強學習效果。本書共有十章內容，分四個部分。第一部分是公關心里學概述；第二部分是公共關系的客體——公共心理，內容包括公眾的心理特征、公眾的角色心理、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢等。第三部分是公關活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內部的心理氛圍等內容。第四部分是公共關系的主體——組織團體心理，內容包括公關人員的人際交往和人際關系、公關人員和心理素質等。

作者簡介

暫缺《公關心理學》作者簡介

圖書目錄

第1章公關心理學概述/1
學習目標/1
1.1公關心理學的研究對象/2
1.2公關心理學的研究內容與意義/5
1.3公關心理學的研究原則與方法/7
知識掌握/11
知識應用/11
第2章公眾的心理特征/15
學習目標/15
2.1公眾的個性心理特征/16
2.2公眾的角色心理/23
2.3公眾的群體心理/27
知識掌握/31
知識應用/31
第3章公眾的心理傾向/37
學習目標/37
3.1公眾的需要/38
3.2公眾的興趣/43
3.3公眾的價值觀/46
知識掌握/52
知識應用/52
第4章公眾的心理定勢/55
學習目標/55
4.1公眾心理定勢概述/55
4.2個體心理定勢/58
4.3群體心理定勢/60
4.4流行心理定勢/63
知識掌握/69
知識應用/70
第5章組織對公眾心理的影響/74
學習目標/74
5.1勸說/75
5.2暗示/83
5.3感染/87
5.4誘導/89
5.5模仿/91
知識掌握/93
知識應用/93
第6章組織與公眾的心理溝通/96
學習目標/96
6.1組織與公眾的信息溝通/96
6.2組織與公眾的意見溝通/101
6.3組織與公眾的情感溝通/104
知識掌握/108
知識應用/108
第7章組織外部的公眾形象/112
學習目標/112
7.1組織形象概述/113
7.2組織形象與公眾態(tài)度/116
7.3組織形象與公眾輿論/118
知識掌握/123
知識應用/123
第8章組織內部的心理氛圍/126
學習目標/126
8.1組織內部心理氛圍概述/127
8.2組織中的凝聚力與向心力/130
8.3組織成員的積極性和創(chuàng)造力/135
知識掌握/141
知識應用/141
第9章公關人員的人際交往和人際關系/144
學習目標/144
9.1公關人員的人際交往/145
9.2公關人員的人際關系/155
知識掌握/161
知識應用/162
第10章公關人員的心理素質/166
學習目標/166
10.1公關人員的角色/167
10.2公關人員的職業(yè)心理素質/169
10.3公關人員的心理素質培養(yǎng)/174
知識掌握/179
知識應用/179
綜合實訓
主要參考文獻