電子商務

第1章 電子商務緒論
電子商務的基本概念和簡史
電子商務的作用和特點
電子商務的分類
電子商務運作模型與交易成本
電子商務系統(tǒng)的基本結構與組成
電子商務系統(tǒng)網絡結構與業(yè)務環(huán)境
案例閱讀：網上購物
第2章 電子商務模式
B2C電子商務概述
B2C電子商務的模式
B2B電子商務概述
B2B電子商務的模式
電子商務模式創(chuàng)新
案例閱讀：海爾集團電子采購B2G平臺分析
第3章 電子商務營銷
網絡營銷概述
網絡市場調研
網上市場特征與購買行為分析
網絡營銷策略
網絡促銷
電子商務營銷中的廣告
案例閱讀：亞馬遜的網絡營銷策略
第4章 計算機網絡、通信及相關技術
電子商務網絡技術基礎
網站建設技術
基于web的電子商務工具
電子商務標準體系
電子商務前瞻
案例閱讀：某行政機關信息化系統(tǒng)構建與實施
第5章 電子支付
電子支付基礎
電子貨幣
在線支付
網絡銀行
電子資金轉賬
案例閱讀：招商銀行的網絡銀行業(yè)務
第6章 電子商務安全
電子商務安全概論
電子商務中的網絡安全技術
電子商務數據傳輸安全保障技術
信息認證和認證體制
電子商務的安全協(xié)議
電子商務的安全評估與策略
案例閱讀：上海認證中心簡介
第7章 電子商務相關的法律問題緒論
電子商務法律概述
電子合同
知識產權保護
電子商務中的稅收
電子商務買賣雙方及第三方權益
網絡隱私權的保護和其他法律問題
案例閱讀：Google官司牽出公民隱私之憂
第8章 電子商務與現代企業(yè)管理
現代企業(yè)管理概述
電子商務與企業(yè)競爭力
電子商務與企業(yè)人力資源管理
電子商務與知識管理
電子商務與客戶關系管理
電子商務與業(yè)務流程重組
案例閱讀：網上虛擬招聘
第9章 電子商務環(huán)境下的供應鏈與物流管理
供應鏈管理概述
電子商務下的供應鏈管理
物流與物流管理
電子商務與物流
電子商務下的物流模式
電子商務中物流服務內容設計
案例閱讀：FedEx拓展電子商務
第10章 企業(yè)電子商務的規(guī)劃與實施
企業(yè)電子商務規(guī)劃
企業(yè)電子商務的設計
企業(yè)電子商務實施
企業(yè)電子商務效益分析與評價
電子商務在企業(yè)中的典型運用
案例閱讀：神州數碼電子商務發(fā)展策略