市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章 營(yíng)銷與營(yíng)銷發(fā)展
一、營(yíng)銷與營(yíng)銷學(xué)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展
三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
四、中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
案例：星巴克體驗(yàn)式營(yíng)銷
復(fù)習(xí)思考題
第二章 環(huán)境與市場(chǎng)戰(zhàn)略
一、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)環(huán)境
二、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境
三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
案例：農(nóng)夫山泉和TCL的聯(lián)合戰(zhàn)略
復(fù)習(xí)思考題
第三章 市場(chǎng)與購(gòu)買行為
一、市場(chǎng)類型
二、市場(chǎng)需求
三、顧客購(gòu)買行為
案例：海派“和酒”飄香申城
復(fù)習(xí)思考題
第四章 信息與市場(chǎng)研究
一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
二、市場(chǎng)調(diào)查研究
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
案例：利用公開的情報(bào)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 產(chǎn)品與服務(wù)策略
一、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品分類
二、產(chǎn)品生命周期
三、新產(chǎn)品開發(fā)策略
四、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線策略
五、品牌策略
六、包裝決策
案例：海爾冰箱榮獲中華環(huán)?；饡?huì)綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 價(jià)格與定價(jià)策略
一、價(jià)格形成的市場(chǎng)原理
二、產(chǎn)品基本價(jià)格的制定策略
三、產(chǎn)品價(jià)格的修訂策略
四、競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格調(diào)整策略
案例：大屏幕液晶電視價(jià)格要再降兩成?
復(fù)習(xí)思考題
第七章 渠道與分銷策略
一、分銷渠道概述
二、中間商的特點(diǎn)和作用
三、分銷渠道決策
四、物流決策
案例：零售業(yè)航空母艦——沃爾瑪
復(fù)習(xí)思考題
第八章 組合與促銷策略
一、促銷組合策略
二、人員推銷
三、營(yíng)業(yè)推廣
四、公共關(guān)系
五、廣告
案例：精心設(shè)計(jì)的寶潔廣告
復(fù)習(xí)思考題
第九章 組織與營(yíng)銷管理
一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和執(zhí)行
三、營(yíng)銷策劃書的撰寫
四、營(yíng)銷咨詢公司
五、市場(chǎng)營(yíng)銷控制
案例：歐洲迪斯尼的扭虧為盈
復(fù)習(xí)思考題
第十章 發(fā)展與營(yíng)銷創(chuàng)新
一、關(guān)系營(yíng)銷
二、整合營(yíng)銷
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
四、文化營(yíng)銷
案例：戴爾“黃金三原則”銷售模式
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 未來與社會(huì)營(yíng)銷
一、社會(huì)營(yíng)銷的內(nèi)涵
二、社會(huì)營(yíng)銷領(lǐng)域
三、社會(huì)營(yíng)銷管理過程
案例：中海殼牌可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)營(yíng)銷
復(fù)習(xí)思考題
參考書目