禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現，律己和敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中的外事交往增多，了解涉外禮儀的內容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。本書在講清基本理論和規(guī)范的基礎上，突出實用性和可操作性。通過事例說明禮儀的原則、方法和規(guī)范，對禮儀理論和規(guī)范的論述科學、規(guī)范。在內容安排上既體現涉外禮儀知識的系統(tǒng)性，又兼顧不同層次、專業(yè)教學的取舍，尤其是本書附有英、美、加以及東盟國家的禮儀習俗，非常適合各界不同人士學習涉外禮儀的需要。
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