人際溝通大智慧

定　價：￥18.00

作　者：	杰弗里·莫斯
出版社：	上海人民出版社
叢編項：
標　簽：	人際

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ISBN：	9787208062757	出版時間：	2006-05-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	212	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書內(nèi)容針對說服、演講、寫作（包括商業(yè)信函、廣告詞、回復投訴信等）、采訪與被采訪，主持會議、展覽會、公關活動、求職信、貸款申請等等具體場合對溝通技巧的不同要求，以簡潔明快的語言毫無保留地傳授了作者多年總結(jié)的寶貴經(jīng)驗，通過閱讀本書讀者會明白語言、肢體動作、表情，甚至著裝都是溝通技巧的一部分，本書非常有實用性，其中也與大家分享了許多優(yōu)秀的成功人士的心得。今天的成功人士都是那些善于與人溝通，并且能夠有效傳達思想的人。成功人士及有影響力人士的溝通秘訣。杰弗里·莫斯與你共享絕妙的溝通技巧。在所有有關溝通的書籍中，這本書的講述是最直接、最易于掌握的。這本書告訴我們什么？很多！擁有這本書，常常翻閱。讓它成為你成功路上的良師益友。

作者簡介

　　杰弗里•莫斯（Geoffrey Moss），畢業(yè)于新西蘭馬塞大學學院，獲得農(nóng)業(yè)科學學士學位。曾任新西蘭農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)咨詢員和咨詢主任、美國艾森豪威爾文化交流基金會人際溝通技術研究員、新西蘭農(nóng)業(yè)漁業(yè)部管理司司長，聯(lián)合國亞太地區(qū)開發(fā)培訓和交流項目農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的高級策劃，馬塞大學高級講師、新西蘭農(nóng)業(yè)科學研究所名譽研究員和所長、新學院主持定期研討會達十年之久，2300多人參加過他的亞太管理講習班。他撰寫了十七本關于培訓、管理和信息交流方面的著作。這些書已在十七個國家由二十五家出版單位，用十多種不同的語言出版。

圖書目錄

中文版序言
致謝
引言
第一章影響別人的方法
人們需要什么
人們希望獲得什么
人們希望做到什么
是什么讓人們改變行為或態(tài)度?
研究你的聽眾
通過提問建立融洽的關系
要善于傾聽
回應式的傾聽
為你的陳述作準備
常用的說服技巧
說服的藝術
幫你說服和影響別人的技巧一覽表
第二章改進你今后的演講
你的策略
聽眾的構(gòu)成
你的演講場合和目的
演講地點和議程
草擬提綱
撰寫、修改和編輯
排練演講稿
準備可視輔助工具和宣傳材料
可視輔助工具的種類
準備演講札記
為演講做好準備
在演講當天
吸引聽眾注意力
回答問題
對付詰問者和不友好的聽眾
改進演講方法的一覽表
特殊場合下的演講
介紹演講者／感謝演講者／政治性演說／對國際聽眾演講
第三章文章是寫給別人看的
提高寫作水平的建議
文章要寫得易于閱讀
使你的文章容易記住
刪除含有性別歧視的寫法
把商業(yè)信函寫得更好一些
電子郵件：是仆人，還是主人／推銷產(chǎn)品的信／推銷信寫作
方略／處理投訴的信／催款信
報告的寫法
介紹情況的資料
第四章尋求廣泛的宣傳
找準目標聽眾
使你的文章具有新聞價值
傳媒采訪
致編輯的信
為雜志撰稿
有益的提示
通過廣播和影像宣傳你的觀點
電臺廣播
電視播出
接受電視訪談的指南
進行廣泛宣傳的各種途徑
第五章爭取會議取得成功
有必要開會嗎？
會議的類型
改進會議效果的金科玉律
精心策婀／擬定和分發(fā)議程表／始終掌握會議／努力辦成
一些事情／經(jīng)?；仡櫤托〗Y(jié)／把各種建議記錄下來，并且把
具體任務分配給大家負責／使每次會議都有所改進
解決問題的會議
集思廣益的會議
主持正式的會議
使動議順利進行
電話會議和電視會議
會議結(jié)束以后／供會議組織者核查的一覽表
第六章有說服力的展示
簡單活潑的展覽是最棒的
陳列的類型
策劃你的展覽
選定你的目標觀眾
你的預算
會場
地點
設計
維修保養(yǎng)
促銷
評估結(jié)果
專業(yè)海報
第七章公司的形象
與客戶打交道
企業(yè)的公共關系
組織公關活動
樹立吸引人的形象
第八章特殊的陳述
求職
為得到金融支持陳述理由
為借款陳述理由
尋求別人贊助你的事業(yè)
談判協(xié)議