市場營銷基礎(chǔ)（第2版）

第一章 市場營銷及市場營銷觀念
第一節(jié) 市場營銷
第二節(jié) 市場營銷觀念
第三節(jié) 市場營銷的地位和作用
第二章 營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
第四節(jié) 營銷環(huán)境分析方法
第三章 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)行為及客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購買心理
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第四章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 市場定位
第五章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 品牌與包裝策略
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量決策
第六章 價格策略
第一節(jié) 定價目標(biāo)
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 定價策略
第七章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 廣告
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 營業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 直接營銷與電子商務(wù)
第八章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道與中間商
第二節(jié) 零售商
第三節(jié) 分銷渠道策略
第四節(jié) 分銷渠道的發(fā)展
第九章 營銷人員
第一節(jié) 營銷人員的能力與培養(yǎng)
第二節(jié) 營銷人員的素質(zhì)
第三節(jié) 營銷人員的職業(yè)道德修養(yǎng)
第十章 國際市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 國際市場營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 國際市場的進(jìn)入戰(zhàn)略
第三節(jié) 國際市場的產(chǎn)品戰(zhàn)略
第四節(jié) 國際市場營銷的定價戰(zhàn)略
第五節(jié) 國際市場的促銷戰(zhàn)略
第六節(jié) 國際市場的分銷渠道戰(zhàn)略
第十一章 市場營銷組織與管理
第一節(jié) 市場營銷組織
第二節(jié) 市場后勤管理
第三節(jié) 市場營銷控制
第四節(jié) 市場營銷審計
第十二章 市場營銷發(fā)展的新趨勢
參考文獻(xiàn)