旅游職業(yè)道德專題講座

定　價：￥22.00

作　者：	周利興、韋明體
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	服務(wù)人員實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787810689960	出版時間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	137頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　為了滿足旅游中職學(xué)校課程改革的需要，使教材內(nèi)容更加適合學(xué)生的特點(diǎn)和需要，在云南大學(xué)出版社的支持下，我們組織編寫了《旅游職業(yè)道德專題講座》一書作為旅游專業(yè)“旅游職業(yè)道德”課程的教材?！堵糜温殬I(yè)道德專題講座》由周利興、韋明體任主編，惠雷、王定國任副主編，參加各講編寫的人員有：第一講王定國、楊錫山，第二講宋健、高麗，第三講張強(qiáng)，第四講惠雷、趙麗霞，第五講周利興，第六講袁秀許。在編寫過程中，得到了云南省旅游學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處、基礎(chǔ)部的支持，在此表示感謝。限于時間和水平，在編寫中還會有一些缺陷和不足，懇請讀者指正。

作者簡介

暫缺《旅游職業(yè)道德專題講座》作者簡介

圖書目錄

第一講道德與職業(yè)道德
一、道德概述
二、職業(yè)道德及其養(yǎng)成
三、旅游職業(yè)道德
第二講旅游業(yè)員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)
一、旅游業(yè)員工必須是忠誠的愛國主義者
二、熱愛旅游事業(yè)
三、全心全意為游客服務(wù)
第三講旅游業(yè)員工應(yīng)具備的基本職業(yè)品質(zhì)
一、職業(yè)良心和良好的職業(yè)習(xí)慣
二、耐心細(xì)致是旅游業(yè)員工重要的職業(yè)品質(zhì)
三、端莊豁達(dá)是旅游業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)氣質(zhì)
四、旅游業(yè)員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神和大局意識
第四講旅游職業(yè)道德規(guī)范（上）
一、熱情友好，賓客至上
二、真誠公道，信譽(yù)第
三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
四、不卑不亢，一視同仁
第五講旅游職業(yè)道德規(guī)范（下）
一、敬業(yè)愛崗，忠于職守
二、遵紀(jì)守法，廉潔奉公
三、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
第六講職業(yè)選擇與職業(yè)生涯設(shè)計
一、職業(yè)理想和職業(yè)能力
二、職業(yè)選擇
三、職業(yè)生涯設(shè)計