旅行社業(yè)務(wù)

定　價：￥16.00

作　者：	梁智
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)主干課系列教材
標(biāo)　簽：	酒店管理

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ISBN：	9787810841191	出版時間：	2002-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	165	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)與管理專業(yè)主干課系列教材：旅行社業(yè)務(wù)（第2版）》自2002年出版以來，受到了廣大旅游中等?？茖W(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校教師和學(xué)生的歡迎，成為中等?？茖W(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)的教材，為培養(yǎng)初級旅行社管理人員和業(yè)務(wù)人員作出了貢獻。然而，近年來國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我國已經(jīng)完成了從亞洲旅游大國向世界旅游大國的跨越，并正在朝著建設(shè)世界旅游強國的宏偉目標(biāo)前進。作為旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)的旅行社業(yè)，亦發(fā)生了顯著的變化。我國旅行社業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，也由單一的入境旅游發(fā)展成為入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游并駕齊驅(qū)的格局。散客游、自駕游、度假游等新興旅游產(chǎn)品不斷在旅游市場上涌現(xiàn)。這些都導(dǎo)致旅行社對旅游專業(yè)人才需求的新變化。為了適應(yīng)旅行社對旅游人才需求的變化，有針對性地培養(yǎng)為旅行社所歡迎的初級業(yè)務(wù)人才，同時也為了滿足廣大旅游中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的需要，作者受東北財經(jīng)大學(xué)出版社的委托，根據(jù)近年來旅行社業(yè)出現(xiàn)的新變化，在原來教材的基礎(chǔ)上進行了修訂和完善。本教材根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的知識層次和理解能力，側(cè)重介紹旅行社的主要業(yè)務(wù)知識和操作方法，力求使學(xué)生們能夠比較容易地學(xué)習(xí)和理解。同時，每章后面還有大量的基本訓(xùn)練題和觀念應(yīng)用題，以幫助學(xué)生們獲得較多的旅行社實際經(jīng)營和管理技巧。

作者簡介

暫缺《旅行社業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第1章概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 旅行社發(fā)展簡史
1.2 旅行社的業(yè)務(wù)范圍
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章旅行社產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 旅行社產(chǎn)品類型
2.2 旅行社產(chǎn)品設(shè)計的基本原則
2.3 常用旅行社產(chǎn)品設(shè)計方法
2.4 產(chǎn)品構(gòu)成和產(chǎn)品設(shè)計
2.5 案例分析
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章旅行社產(chǎn)品的促銷和銷售
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 旅行社產(chǎn)品價格
3.2 旅行社產(chǎn)品的促銷方法
3.3 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道
3.4 案例分析
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章旅游接待服務(wù)程序
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 團體旅游接待程序
4.2 散客旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營
4.3 旅行社門市接待業(yè)務(wù)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章旅游事故處理和旅游保險辦理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 旅游事故的類型
5.2 事故的防范和處理
5.3 旅游者生病與亡故
5.4 旅游保險
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實訓(xùn)
主要參考文獻