經(jīng)商口才36絕招

第一章 口才魅力贏得顧客的心
吸引顧客要靠口才
信守你說的每一句話
喊出客戶的名字
真誠而坦率地贊美顧客
向顧客提供保證或是作出承諾
質量好壞由顧客說了算
打電話向顧客致謝
即使顧客不買產(chǎn)品也要感謝他
絕對不對顧客說“不”
100%的重視顧客的意見及問題
處理顧客的反對意見
處理顧客的抱怨的話術
賠笑臉要遞好話
多說“請”和“謝謝”
第二章 如何提高推銷口才
推銷員提高語言的藝術
如何正確使用推銷用語
接待顧客時使用的敬語
回答客戶問題的用語方法
學會巧說話
推銷成功的語言技巧
第三章 推銷口才的最佳方法
如何與陌生的顧客接觸
接近顧客的七種方法
引用別人的話打動顧客
使用推銷語言的技巧
推銷員切莫與客戶爭辯
樓房推銷員的技巧
創(chuàng)造最佳的溝通方式
會話式推銷訪問
回答準客戶的提問
間接處理顧客的意見
推銷從巧妙提問開始
反駁顧客的訣竅
學會扭轉客戶的反對意見
處理顧客的異議
第四章 推銷時的口才魅力
第五章 商務演說與顧客的商談
第六章 說服客戶的藝術
第七章 如何提高談判的口才
第八章 談判開局時的口才魅力
第九章 談判有磋商時的口才魅力
第十章 達成協(xié)議時的口才魅力 【媒體評論】