公關(guān)口語(yǔ)

第一章 公關(guān)口語(yǔ)概說(shuō)
  一、口語(yǔ)與公關(guān)口語(yǔ)
  二、公關(guān)口語(yǔ)的特點(diǎn)與功用
  三、公關(guān)口語(yǔ)的證用原則
第二章 公關(guān)口語(yǔ)的主客體要素
  一、主體要素
  二、客體要素
  三、主客體要素的關(guān)系
第三章 公關(guān)口語(yǔ)的審美價(jià)值
  一、公關(guān)口語(yǔ)具有審美價(jià)值
  二、公關(guān)口語(yǔ)的審美特征
  三、公關(guān)口語(yǔ)審美價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
第四章 公關(guān)口語(yǔ)語(yǔ)用技巧（一）
  一、表述技巧
  二、修辭技巧
第五章 公關(guān)口語(yǔ)語(yǔ)用技巧（二）
  一、副語(yǔ)言技巧
  二、態(tài)勢(shì)語(yǔ)技巧
第六章 管理事務(wù)語(yǔ)體
  一、調(diào)查與咨詢
  二、接、打電話
  三、即席發(fā)言
第七章 交流溝通語(yǔ)體
  一、交談
  二、說(shuō)服勸導(dǎo)
  三、答記者問(wèn)
第八章 接待語(yǔ)體
  一、公關(guān)接待
  二、參觀解說(shuō)
第九章 杜交應(yīng)酬語(yǔ)體
  一、寒暄
  二、應(yīng)酬 
  三、稱呼
第十章 服務(wù)語(yǔ)體
  一、商業(yè)服務(wù)
  二、旅游服務(wù)
第十一章 演講語(yǔ)體
  一、演講概說(shuō)
  二、演講技巧
  三、演講的主體形象
第十二章 論辯語(yǔ)體
  一、論辯概說(shuō)
  二、論辯技巧
  三、論辯賽的組織
第十三章 抵消推銷語(yǔ)體
  一、推銷概說(shuō)
  二、推銷口語(yǔ)特點(diǎn)
  三、推銷技巧
第十四章 談判語(yǔ)體
  一、談判概說(shuō)
  二、談判的語(yǔ)言要求
  三、談判技巧
第十五章 公關(guān)口語(yǔ)能力的訓(xùn)練與提高
  一、心理訓(xùn)練
  二、技巧訓(xùn)練
  三、走出公關(guān)口語(yǔ)表達(dá)誤區(qū)