應(yīng)變學(xué)：隨機(jī)應(yīng)變的智慧全書(shū)

第一章變，在職場(chǎng)生命攸關(guān)
一、上司：換個(gè)想法，工作挺得意
1.換一種情緒，輕松做上司
2.改掉壞習(xí)慣，做一個(gè)勝任的“后衛(wèi)”
3.找一套對(duì)有性格下屬適合的管理方式
4.想法勝于一切
5.讓部屬順利執(zhí)行，就要變單向指導(dǎo)為互動(dòng)管理
6.摸清部屬的心理狀態(tài)以便于“變招”
7.不要和下屬在一個(gè)“鍋里”搶“飯吃”
8.以激勵(lì)來(lái)鼓舞士氣
9.解決事的障礙，先解決人的障礙
10.一個(gè)“刺頭”一把“刀”
11.留財(cái)更要留人
12.既要有距離感，又要有向心力
13.上司工作應(yīng)變的智慧
二、下屬：換種活法，事事很順利
1.上班第一天：摸透上司
2.會(huì)“應(yīng)變”的下屬不愁“奶”吃
3.有壓無(wú)壓，其實(shí)全在一念之差
4.派系面前，不要“伸手”，做工作的“搞手”
5.在尷尬的關(guān)口，幫上司一把
6.有一張“臉”，就要變一張“符”
7.做事宜曲不宜直
8.變功，有時(shí)用在工作不如用在上司
三、同事：變個(gè)手段，職場(chǎng)更舒心
1.會(huì)快樂(lè)的人，也會(huì)工作
2.和諧競(jìng)爭(zhēng)，不能讓對(duì)方感到威脅
3.最重要的是保密好你的“底細(xì)”
4.道理雖有，但說(shuō)話(huà)不妨圓滑一點(diǎn)
5.把贏來(lái)贊美的功勞歸于同事和上司
6.從實(shí)際利益決定信任他人的程度
7.勇于充當(dāng)公司內(nèi)的減壓器
8.幫你改善的，往往是那些意見(jiàn)不同的人
9.讓危險(xiǎn)的謠言為自己利用
10.應(yīng)保守的秘密不可輕易透露
四、自己：轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)想，其實(shí)還是個(gè)人物
1.踏進(jìn)職場(chǎng)，先裝備好自己
2.扳過(guò)來(lái)，弱點(diǎn)就變成優(yōu)點(diǎn)
3.拆開(kāi)心中的“圍墻”，才能走到外面的大天地
4.關(guān)鍵要自己瞧得起自己
5.給自己打開(kāi)工作關(guān)系的“綠燈”
6.有變法，人生就有贏法
7.小禮儀決定大職場(chǎng)
第二章勝，在腦筋急轉(zhuǎn)的變法
一、合作變法：有益的合作，必須在想法上作巧妙的轉(zhuǎn)變
1.以最有效的應(yīng)付做最有效的工作人
2.工作關(guān)系一盤(pán)棋，動(dòng)一“子”就能活“全盤(pán)”
3.同上司保持一致
4.建立工作“名牌印象”的十二個(gè)小細(xì)節(jié)
5.讓人覺(jué)得你是個(gè)實(shí)力雄厚的人物
6.先站穩(wěn)腳跟，然后把人比下去
7.勝，事先就要預(yù)料到意想不到的事情
8.有益的合作，必須先在想法上作巧妙的轉(zhuǎn)變
二、較量變法：把對(duì)立轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鉀Q問(wèn)題的目標(biāo)
1.耍威風(fēng)的上司出不了頭
2.以自我利益為最大化的行動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致“共輸”
3.較量，不是威脅，而是調(diào)和
4.發(fā)現(xiàn)對(duì)方意想不到的優(yōu)點(diǎn)
5.把對(duì)立轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鉀Q問(wèn)題的目標(biāo)
6.與對(duì)立的人共事，應(yīng)采取一報(bào)還一報(bào)的工作方法
三、借力變法：借助他人利用你的機(jī)會(huì)謀求自己的利益
1.借笑激活工作效率
2.借幽默融洽工作關(guān)系、
3.借助工作匯報(bào)，達(dá)到讓上司賞識(shí)的目的
4.借他的期望，實(shí)現(xiàn)自己的欲望
5.借助上司利用你的機(jī)會(huì)，謀求自己的利益
6.借用稱(chēng)贊的手段，完成工作的目的
7.借他人的批評(píng)，獲得你的尊嚴(yán)
第三章成，在工作緊要當(dāng)口
一、百變：變受制于人為制于人
1.掙大錢(qián)，就必須以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變
2.以不變應(yīng)萬(wàn)變，關(guān)鍵靠時(shí)機(jī)的把握
3.凡事馬上辦
4.變受制于人為制于人
5.退讓?zhuān)鋵?shí)為了準(zhǔn)備戰(zhàn)勝對(duì)手
6.敗，是變的代價(jià)；成，是變的財(cái)富
7.工作緊要當(dāng)口下的百變藝術(shù)
二、圓場(chǎng)：順著“牛”毛往下摸
1.扭轉(zhuǎn)僵局，就要有個(gè)說(shuō)和的第三者打圓場(chǎng)
2.順著“?！泵旅?br />3.舌頭要“嚼”在當(dāng)面
4.替他人的過(guò)失行為主動(dòng)“搭橋”
5.適時(shí)恰當(dāng)?shù)貛蛣e人解脫意外尷尬
6.工作緊要當(dāng)口下的圓場(chǎng)藝術(shù)
三、破冰：“堅(jiān)冰”就要“熱手”破
1.“堅(jiān)冰”就要“熱手”破
2.“冷落”因態(tài)度而精彩
3.斗嘴不是比輸贏，而是一門(mén)恰到好處的藝術(shù)
4.說(shuō)笑怒罵看分寸
5.工作緊要當(dāng)口下的破冰藝術(shù)
第四章贏，在千鈞一發(fā)之際
一、急智贏家：千鈞之際，繞個(gè)道反而更暢通
1.死馬活醫(yī)，是以變求生的一個(gè)贏招
2.突發(fā)事變，先轉(zhuǎn)移或掩飾最關(guān)鍵的問(wèn)題
3.先輸一把，目的是為了做贏局
4.千鈞之際，繞個(gè)道反而更暢通
5.激將法，也是情急之下的變法
6.無(wú)中也能急生有
7.扳倒對(duì)手成贏手的一個(gè)變招：以計(jì)還計(jì)
二、機(jī)變贏家：順著東風(fēng)，坐事業(yè)的大船
1.絕不放過(guò)“擦肩而來(lái)”的任何商機(jī)
2.準(zhǔn)確地把握機(jī)運(yùn)，掘金挖銀
3.利用突發(fā)而來(lái)的契機(jī)，由被動(dòng)贏得主動(dòng)
4.順著“東風(fēng)”，“坐”生意的“大船”
5.關(guān)鍵時(shí)候，故意轉(zhuǎn)換話(huà)題掩飾正題
6.掌握進(jìn)退相宜為人做事的尺度
7.于順其自然中，找到最恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題解決方案
三、靈通贏家：關(guān)鍵在于“巧”和“活”
1.態(tài)度要堅(jiān)決，手法要靈活
2.獲取情報(bào)，是工作應(yīng)變的一個(gè)重要手段
3.應(yīng)變之贏，關(guān)鍵在一個(gè)“巧”和“活”字
4.以不同于他人的新法應(yīng)付事變
5.左手用奇法，右手用正法
6.事不可做絕，要做活
四、化險(xiǎn)贏家：找一條退路好隱身
1.找一條退路好隱身
2.朝最有利的方向努力，直至成功
3.穩(wěn)定對(duì)手，然后順利脫險(xiǎn)成就意愿
4.主動(dòng)解脫，是卓有成效的化險(xiǎn)方術(shù)
5.情急之下，只有丟“卒”保“車(chē)”
6.贏家是贏在“沉”和“靜”的心智
7.虛張聲勢(shì)也是一種應(yīng)變術(shù)
第五章能，在以變制變的智慧
一、生意人以變制變的智慧
1.豐厚的利潤(rùn)在于人未變我先變
2.主動(dòng)發(fā)問(wèn)探得對(duì)方的玄機(jī)
3.等對(duì)方不在意的時(shí)候，趁機(jī)引入正題
4.讓對(duì)方緩和下來(lái)之后，再說(shuō)明情況
5.紅白面具，是生意人靈活變臉的一種戲法
二、職場(chǎng)人以變制變的智慧
1.獲得升職的九個(gè)行動(dòng)變術(shù)
2.采取“抽薪”方法，控制對(duì)手
3.以牽制術(shù)平衡對(duì)方的勢(shì)力
4.利用外圓內(nèi)方的手段，管制“權(quán)力影響圈”
5.幾種應(yīng)變方法
三、情場(chǎng)男女以變制變的智慧
1.窮追猛打“粘”著愛(ài)
2.情手，還須“真佛”牽
3.浪漫，從走進(jìn)彼此的心開(kāi)始
4.以瞬間的氣魄取勝對(duì)方
5.在與異性交往的修辭方面下一番工夫
6.只要嘴巴甜一些，就能夠輕易擄其芳心
7.對(duì)“辦公室戀情”，應(yīng)保持“清者自清”的態(tài)度
四、能人以變制變的智慧
1.能人，也要求貴人
2.對(duì)付陰手，就用陽(yáng)手的辦法
3.生路是逼出來(lái)的
4.給人顏色，就得“一鞭子一奈痕”
5.使人信服，就要在他的需要上下點(diǎn)工夫
6.反手套住設(shè)套的對(duì)手
7.利用外力施加壓力，達(dá)到自己的目的
五、窮人以變制變的智慧
1.以一手反彈琵琶計(jì)，獲得想要的
2.讓對(duì)方知道毀約的代價(jià)
3.窮織匠巧變富貴命
第六章敗，在因小失大墨守成規(guī)的思想
一、日常工作：“窮叫忙”，說(shuō)明你工作不對(duì)頭
1.不能輕乎隨便身邊的小事，這關(guān)系著你的未來(lái)
2.無(wú)視工作禮制和細(xì)則，當(dāng)心砸了飯碗
3.窮叫忙，說(shuō)明你工作不對(duì)頭
4.請(qǐng)假反映一個(gè)人的工作態(tài)度
5.小毛病積大疾，就會(huì)讓你抬不起頭
6.千萬(wàn)不要表現(xiàn)出一臉的“難相”
7.不按事規(guī)辦事的人，小心貶遷
8.不要為遲到找借口
9.對(duì)借錢(qián)的態(tài)度馬虎，將使你信用破產(chǎn)
10.嚴(yán)守公司的機(jī)密，從一張廢紙做起
11.沒(méi)有了“萬(wàn)一”，就不會(huì)有“一萬(wàn)”
二、商務(wù)：成也細(xì)節(jié)之變，敗也細(xì)節(jié)之變
1.懂得工作場(chǎng)合下遞接名片的細(xì)節(jié)規(guī)則
2.和對(duì)方作介紹時(shí)，不可顛倒順序
3.絕不容許阻斷重要的商務(wù)信息
4.常說(shuō)“我做不到”的人，就會(huì)失去自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
5.不想弄僵氣氛，就趕緊轉(zhuǎn)變?cè)掝}
6.許多環(huán)節(jié)微不足道，卻至關(guān)重要
7.交易的成敗全在“宴客之道”
8.堅(jiān)持目標(biāo)，才不致盲目摸索
三、工作語(yǔ)言：喋喋不休自我耍嘴的人，反而出不了頭
1.喋喋不休地耍嘴反而達(dá)不到預(yù)期的效果
2.溝通，不是一方表演的獨(dú)角戲
3.緊張，是因?yàn)槟銢](méi)有一顆平常心
4.敏感的話(huà)題，只會(huì)將關(guān)系搞卡
5.許多不起眼的“小言辭”，功能卻無(wú)限
6.對(duì)于不甚明了之處，不可馬虎帶過(guò)
7.只要站得住腳，就不必與之妥協(xié)
8.抱有積極的態(tài)度為自己爭(zhēng)取
9.誠(chéng)意致歉，反而容易獲得信賴(lài)
10.賣(mài)弄口舌，會(huì)讓人產(chǎn)生排斥心理