商務(wù)溝通

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	約翰.C.里奇
出版社：	中國勞動(dòng)
叢編項(xiàng)：	管理技能提升系列教材
標(biāo)　簽：	貿(mào)易經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787504555137	出版時(shí)間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	138	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　需求開發(fā)、談判以及陳述，對(duì)于那些懂得要滿足人們和各組織在邏輯和情感方面的要求并尊重運(yùn)作時(shí)間限制所必需的技巧及過程的人而言，是一種藝術(shù)。我們?cè)陲w速運(yùn)轉(zhuǎn)的世界中工作，常常經(jīng)受不住誘惑，在人生的所有階段找捷徑而獲取最后的結(jié)果。人們的可測(cè)精力集中時(shí)間從幾年前的30分鐘（一集電視連續(xù)劇的時(shí)間）縮短至現(xiàn)在的6～8分鐘（兩集電視劇之間的廣告播放時(shí)間）。實(shí)驗(yàn)證明，即使是專業(yè)的面試官在對(duì)條件良好的面試者進(jìn)行面試時(shí)，在最初5秒鐘內(nèi)就會(huì)得出95％的印象分。為給人們及各組織策劃恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以滿足他們?cè)谶壿嫼颓楦蟹矫娴男枨?，開發(fā)需求的方方面面，了解不采取行動(dòng)的后果，提供能夠在很有限的時(shí)間內(nèi)提高組織的品質(zhì)的解決方案，都是至關(guān)重要的。本書探討的各方面將會(huì)有助于解決方案提供者、需求開發(fā)者、談判者和陳述者提高工作效率并使他們的工作更有效。在時(shí)間受到很大限制的條件下，了解組織和人的各方面情況、那些必需的技巧和適用的步驟，將會(huì)對(duì)最終結(jié)果起到?jīng)Q定性作用。本書旨在擴(kuò)展已知領(lǐng)域，拓寬個(gè)人舒適狀態(tài)區(qū)域，使人們認(rèn)識(shí)到個(gè)人優(yōu)勢(shì)，意識(shí)到要進(jìn)行自我能力提升。這樣，人們將能更加深刻地理解這一過程并能更好地進(jìn)行自我管理，在個(gè)人生活及事業(yè)上取得成功。

作者簡介

暫缺《商務(wù)溝通》作者簡介

圖書目錄

第1章需求開發(fā)／1解決方案提供者／1一般解決方案提供者／2具體解決方案提供者／2需求開發(fā)／3人/4組織／15需求開發(fā)步驟／25目的／27問題匯總／35進(jìn)度表／35 領(lǐng)導(dǎo)技能／37需求開發(fā)策略／44文字描述／45收尾／47第2章談判／48人／49情感型的人／49說客型的人／52嚴(yán)謹(jǐn)型的人／53實(shí)干型的人／55情感型的人對(duì)說客型的人／63情感型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人／64情感型的人對(duì)實(shí)干型的人／65情感型的人對(duì)情感型的人／65說客型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人／66說客型的人對(duì)實(shí)干型的人／66說客型的人對(duì)情感型的人／67嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)實(shí)干型的人／67嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)情感型的人／68嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)說客型的人／68嚴(yán)謹(jǐn)型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人／69實(shí)干型的人對(duì)情感型的人／70實(shí)干型的人對(duì)說客型的人／70實(shí)干型的人對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)型的人／71實(shí)干型的人對(duì)實(shí)干型的人／71談判步驟／73情感型的人與步驟／73說客型的人與步驟／74嚴(yán)謹(jǐn)型的人與步驟／75實(shí)干型的人與步驟／76談判步驟／76自然影響／77駕馭談判會(huì)議／79心理影響／81談判策略／82談判中運(yùn)用文字描述／82個(gè)人問題影響策略／83定義未知框／84協(xié)商界限／86談判目標(biāo)／87隱藏議程／88回顧／89措辭／89著裝／90聲調(diào)／91肢體語言／91情感影響／95應(yīng)確定決策的意義／95有決定有行動(dòng)／96傾聽／96立場(chǎng)影響／97態(tài)度／98價(jià)值／100跳過需求開發(fā)進(jìn)行談判／105問題談判者／107收尾／109第3章陳述／110陳述類型／112情感型的人／113說客型的人／113嚴(yán)謹(jǐn)型的人／114實(shí)干型的人／114陳述效果／115情感型的人／115說客型的人／115嚴(yán)謹(jǐn)型的人／116實(shí)干型的人／116需求開發(fā)者或談判者的角色／116情感型的人／117說客型的人／117嚴(yán)謹(jǐn)型的人／117實(shí)干型的人／118陳述方法／119陳述中采用文字描述／120情感型的人／121說客型的人／121嚴(yán)謹(jǐn)型的人／122實(shí)干型的人／122價(jià)值鏈／122實(shí)物工具／122說客型的人／124嚴(yán)謹(jǐn)型的人／124實(shí)干型的人／124情感型的人／125不經(jīng)過需求開發(fā)和談判直接進(jìn)入陳述階段／127收尾／128問題解決／129最后一關(guān)／129結(jié)束語／130附錄A／132文字描述／132情感型的人／133說客型的人／134嚴(yán)謹(jǐn)型的人／134實(shí)干型的人／134附錄B／137總結(jié)會(huì)議／137