保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率論

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	楊文燦
出版社：	三聯(lián)書店上海分店
叢編項(xiàng)：	制度與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展叢書
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn)

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ISBN：	9787542622631	出版時(shí)間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	140	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　序引言第一章保險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)的概念1.風(fēng)險(xiǎn)的涵義及可保風(fēng)險(xiǎn)2.風(fēng)險(xiǎn)的特征（二）保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)1.保險(xiǎn)的概念2.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理3.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系（三）保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)1.全面分析現(xiàn)有資源，制定切實(shí)有效的發(fā)展戰(zhàn)略2.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)資源的有效配置3.以最佳的生產(chǎn)要素組合開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品4.制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.完善售后服務(wù)體系第二章效率（一）給定生產(chǎn)技術(shù)條件下的效率1.效率的概念2.技術(shù)效率3.經(jīng)濟(jì)效率（二）技術(shù)進(jìn)步、資源能力與企業(yè)效率1.技術(shù)進(jìn)步與效率2.“適者生存”與效率第三章市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)效率（一）交易與效率1.自愿交換的利益2.交易成本的概念（二）供需作用下的效率（三）競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)效率的影響（四）信息不對(duì)稱狀態(tài)下的效率（五）經(jīng)濟(jì)剩余與效率第四章保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率（一）經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益2.維護(hù)消費(fèi)者和社會(huì)利益3.重視其他利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)4.建立體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的信用體系（二）組織效率1.組織效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)2.有形的人、財(cái)、物的組織3.無形的管理、技術(shù)的組織（三）生產(chǎn)效率1.保險(xiǎn)企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行險(xiǎn)種開發(fā)的可行性2.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)效率的途徑（四）產(chǎn)品組合效率1.廣義的產(chǎn)品概念2.產(chǎn)品組合策略（五）銷售效率1.發(fā)揮內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)外部營(yíng)銷的促進(jìn)作用2.針對(duì)不同的銷售對(duì)象采取不同的銷售方式3.以差異化的品牌營(yíng)銷占據(jù)預(yù)期客戶的頭腦4.巧妙運(yùn)用縱向營(yíng)銷和水平營(yíng)銷的組合5.創(chuàng)造企業(yè)、顧客、社會(huì)的“三贏”（六）管理效率1.外包概念2.外包的理論基礎(chǔ)3.業(yè)務(wù)管理4.人力資源管理5.財(cái)務(wù)管理（七）服務(wù)效率1.服務(wù)效率的量化指標(biāo)2.客戶關(guān)系管理對(duì)提高服務(wù)效率的積極作用第五章保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率（一）戰(zhàn)略的內(nèi)涵（二）保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率1.制定切實(shí)有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.全面分析現(xiàn)有資源，正確處理外包與內(nèi)營(yíng)3.實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.完善售后服務(wù)5.重視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響第六章保險(xiǎn)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)效率（一）國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管（二）我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及問題探討1.保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)改革2.保險(xiǎn)市場(chǎng)主體關(guān)系改善3.保險(xiǎn)投資（三）經(jīng)營(yíng)效率目標(biāo)下微觀企業(yè)的創(chuàng)新與成長(zhǎng)1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化2.產(chǎn)品和銷售策略的創(chuàng)新3.管理手段的演進(jìn)4.駕馭創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)結(jié)束語參考文獻(xiàn)

作者簡(jiǎn)介

　　楊文燦，男，1969年生，浙江上虞人，財(cái)政學(xué)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。先后在上海國(guó)際信托投資公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、天安保險(xiǎn)股份有限公司從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)任天安保險(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理。在從事保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，還對(duì)企業(yè)效率、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)權(quán)改革等問題有較為深入的思考和研究，曾先后在《保險(xiǎn)研究》、《證券市場(chǎng)研究》、《上海綜合經(jīng)濟(jì)》、《上海保險(xiǎn)》等書刊上發(fā)表論文十余篇。

圖書目錄

序
引言
第一章保險(xiǎn)
(一)風(fēng)險(xiǎn)的概念
1.風(fēng)險(xiǎn)的涵義及可保風(fēng)險(xiǎn)
2.風(fēng)險(xiǎn)的特征
(二)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)
1.保險(xiǎn)的概念
2.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
3.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
(三)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)
1.全面分析現(xiàn)有資源，制定切實(shí)有效的發(fā)展戰(zhàn)略
2.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)資源的有效配置
3.以最佳的生產(chǎn)要素組合開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品
4.制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
5.完善售后服務(wù)體系
第二章效率
(一)給定生產(chǎn)技術(shù)條件下的效率
1.效率的概念
2.技術(shù)效率
3.經(jīng)濟(jì)效率
(二)技術(shù)進(jìn)步、資源能力與企業(yè)效率
1.技術(shù)進(jìn)步與效率
2.“適者生存”與效率
第三章市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)效率
(一)交易與效率
1.自愿交換的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)效率的影響
(四)信息不對(duì)稱狀態(tài)下的效率
(五)經(jīng)濟(jì)剩余與效率
第四章保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率
(一)經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益
2.維護(hù)消費(fèi)者和社會(huì)利益
3.重視其他利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)
4.建立體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的信用體系
(二)組織效率
1.組織效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.有形的人、財(cái)、物的組織
3.無形的管理、技術(shù)的組織
(三)生產(chǎn)效率
1.保險(xiǎn)企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行險(xiǎn)種開發(fā)的可行性
2.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)效率的途徑
(四)產(chǎn)品組合效率
1.廣義的產(chǎn)品概念
2.產(chǎn)品組合策略
(五)銷售效率
1.發(fā)揮內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)外部營(yíng)銷的促進(jìn)作用
2.針對(duì)不同的銷售對(duì)象采取不同的銷售方式
3.以差異化的品牌營(yíng)銷占據(jù)預(yù)期客戶的頭腦
4.巧妙運(yùn)用縱向營(yíng)銷和水平營(yíng)銷的組合
5.創(chuàng)造企業(yè)、顧客、社會(huì)的“三贏”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理論基礎(chǔ)
3.業(yè)務(wù)管理
4.人力資源管理
5.財(cái)務(wù)管理
(七)服務(wù)效率
1.服務(wù)效率的量化指標(biāo)
2.客戶關(guān)系管理對(duì)提高服務(wù)效率的積極作用
第五章保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率
(一)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
(二)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率
1.制定切實(shí)有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.全面分析現(xiàn)有資源，正確處理外包與內(nèi)營(yíng)
3.實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4.完善售后服務(wù)
5.重視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響
第六章保險(xiǎn)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)效率
(一)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管
(二)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及問題探討
1.保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)改革
2.保險(xiǎn)市場(chǎng)主體關(guān)系改善
3.保險(xiǎn)投資
(三)經(jīng)營(yíng)效率目標(biāo)下微觀企業(yè)的創(chuàng)新與成長(zhǎng)
1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
2.產(chǎn)品和銷售策略的創(chuàng)新
3.管理手段的演進(jìn)
4.駕馭創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)