方太方法

自序
引言
第一章 跨越家族峽谷
1.中國(guó)家族企業(yè)透視
中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展軌跡
“帽子戲法”走向終結(jié)
攫取“第二桶金”
2.家族企業(yè)成長(zhǎng)之痛
家族企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)
家族裂變：一道生死坎
走向現(xiàn)代企業(yè)的彼岸
從“家長(zhǎng)”到“船長(zhǎng)”
3.茅理翔的“三段論”
“家族論”解決管理問(wèn)題
“口袋論”解決產(chǎn)權(quán)隱患
“禪讓論”解決交接班問(wèn)題
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第二章 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
1.破譯高端定位章 法
定位是戰(zhàn)略的一部分
定位，換位，再定位
方太的“五維定位”
2.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
不求最大，但求最強(qiáng)
價(jià)值行銷(xiāo)戰(zhàn)略
“老二主義”策略
企業(yè)發(fā)展平臺(tái)理論
3.我強(qiáng)，因?yàn)槲覍?zhuān)
品牌戰(zhàn)略的“遵義會(huì)議”
堅(jiān)持走專(zhuān)家路線(xiàn)
將廚房革命進(jìn)行到底
4.培育核心競(jìng)爭(zhēng)力
可持續(xù)發(fā)展的基石
競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是創(chuàng)新
產(chǎn)品線(xiàn)+能力中心
通往卓越之路
【延伸閱讀】中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略反思
第三章 廚房專(zhuān)家的品牌奶酪
1.不拘一格的“品牌領(lǐng)先者”
中國(guó)企業(yè)一定要有自己的品牌
方太品牌的創(chuàng)立與實(shí)踐
做中國(guó)廚房第一品牌
要馳名，更要“持”名
2.品牌經(jīng)營(yíng)要從戰(zhàn)術(shù)變?yōu)閼?zhàn)略
品牌策略要與產(chǎn)品發(fā)展相適應(yīng)
品牌不進(jìn)一步去強(qiáng)化就會(huì)淡化
建立一個(gè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的品牌
3.方太品牌戰(zhàn)略的四個(gè)統(tǒng)一
品牌與品質(zhì)的統(tǒng)一
品牌與品級(jí)的統(tǒng)一
品牌與品味的統(tǒng)一
品牌與品德的統(tǒng)一
4.茅忠群的“三”字經(jīng)
“三品合一”打造廚房專(zhuān)家
“三專(zhuān)路線(xiàn)”升華品牌內(nèi)涵
“三大定位”凸顯三大戰(zhàn)略
“三名主義”成就經(jīng)典案例
【參考文選】慈溪家電集體謀劃“品牌”突圍
【延伸閱讀】解剖盛名夭折的中國(guó)品牌
第四章 方太“贏”銷(xiāo)策略
關(guān)注銷(xiāo)售渠道的變化
銷(xiāo)售員承包制的誕生
“一廠兩制”的分銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)變革
2.市場(chǎng)滲透策略
撬動(dòng)市場(chǎng)的支點(diǎn)
市場(chǎng)沒(méi)有遲到者
從市場(chǎng)中來(lái)，再到市場(chǎng)中去
實(shí)施可行的市場(chǎng)預(yù)測(cè)計(jì)劃
3.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全員化
文化營(yíng)銷(xiāo)多元化
營(yíng)銷(xiāo)傳播一體化
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)立體化
品牌傳播名人化
4.終端銷(xiāo)售策略
關(guān)注顧客的個(gè)性需求
重視銷(xiāo)售人員能力建設(shè)
駐外員工的“探親盛會(huì)”
把終端商場(chǎng)變成“情場(chǎng)”
【延伸閱讀】營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
第五章 留住顧客的奧秘
1.為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值
掀起“服務(wù)革命”的戰(zhàn)略
體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
建立用戶(hù)俱樂(lè)部
打造新型客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)
2.從廚房專(zhuān)家到服務(wù)專(zhuān)家
從“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”到“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”
從“做服務(wù)”到“賣(mài)服務(wù)”
從關(guān)注“滿(mǎn)意”到關(guān)注“不滿(mǎn)意”
從“必須做”到“必須做好”
3.以顧客滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)
把用戶(hù)的抱怨當(dāng)作商機(jī)
用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的
做服務(wù)，要堅(jiān)持一個(gè)“仆”字
每一位顧客都像金子一樣寶貴
把挑剔的用戶(hù)當(dāng)作惟一的客戶(hù)
4.誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段
服務(wù)是企業(yè)信譽(yù)的載體
超值服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信的延伸
企業(yè)信用也是一種生產(chǎn)力
信用危機(jī)才是品牌最大的危機(jī)
第六章 經(jīng)營(yíng)好第一資本
1.公司再造的動(dòng)力源
重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源
流動(dòng)是人才增值的一種方式
讓企業(yè)成為優(yōu)秀員工發(fā)揮才智的舞臺(tái)
對(duì)人才的選擇首要是忠誠(chéng)
2.上下同欲者勝
把職業(yè)培訓(xùn)視為一種投資
以人為本要堅(jiān)持“三位一體”
幫助每一位員工成功
3.實(shí)施“陽(yáng)光計(jì)劃”
人才庫(kù)構(gòu)筑方略
把校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人
“陽(yáng)光學(xué)員”論“陽(yáng)光”
茅理翔評(píng)《三個(gè)沒(méi)想到》
4.資本與知本的整合
打造純市場(chǎng)化的職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人必備高度的責(zé)任感
從制度上安排人力資本
處理好老板與雇員的關(guān)系
【相關(guān)鏈接】方太人力資源管理案例分析
第七章 方太管理原則
1.踐行“三現(xiàn)原則”
把管理坐標(biāo)定在現(xiàn)場(chǎng)
推行6s行動(dòng)公約
追求卓越生產(chǎn)
提高組織智商
關(guān)注細(xì)節(jié)
承擔(dān)職位賦予的責(zé)任
3.解開(kāi)管理千千結(jié)
企業(yè)成長(zhǎng)的左難與右難
我是一切的根源
用實(shí)驗(yàn)解“結(jié)”
從蟻群智慧審視企業(yè)管理
4.關(guān)注管理的充分性
創(chuàng)新無(wú)止境
全力打造聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)
牢固樹(shù)立成本意識(shí)
管理重在執(zhí)行
5.質(zhì)量是品牌的奠基石
“砸”出來(lái)的質(zhì)量意識(shí)
構(gòu)建內(nèi)外兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)長(zhǎng)城
質(zhì)量從設(shè)計(jì)開(kāi)始
6.競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
iso認(rèn)證是最低要求
重要的是人的“iso”
用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)=方太標(biāo)準(zhǔn)
讓tqm為企業(yè)發(fā)展加足馬力
【參考文選】應(yīng)對(duì)變革
【相關(guān)鏈接】方太管理原則(2004版)
第八章 文化就是生產(chǎn)力
1.方太文化的重塑與再造
方太人自己的“春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”
讓家的感覺(jué)更好
“小家文化”與“大家文化”
方太文化是飛翔文化的延續(xù)和創(chuàng)新
2.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂
增加產(chǎn)品的文化附加值
實(shí)施文化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變
3.追求卓越的文化
企業(yè)文化的“領(lǐng)頭羊”
無(wú)形財(cái)富可以變成有形財(cái)富
建設(shè)令行禁止的紀(jì)律文化
齊心協(xié)力共建車(chē)間文化
創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌文化
4.團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)聚力
使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人精神的統(tǒng)一
建設(shè)好企業(yè)的“軟環(huán)境”
把制度變成一種文化
圍繞“人”字做文章
【參考文選】方太為什么如此重視企業(yè)文化