提高效率（英漢對照管理袖珍手冊）

定　價：￥8.00

作　者：	〔英〕Philip Holman&Dere
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項：	英漢對照管理袖珍手冊
標　簽：	商務(wù)英語

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ISBN：	9787313029997	出版時間：	2003-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	32開	頁數(shù)：	217頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書中的技巧和工具能幫你通過提高效率和減少浪費來改善運營，降低成本。提高效率對每一位經(jīng)理人來說都是時常要面對的挑戰(zhàn)，本書的意義絕不僅僅在于向我們提供一套簡潔實用的方法和一些發(fā)人深省的建議；在兩位專家的指引和陪伴下你將開始一段富于啟發(fā)意義的旅程。這本袖珍手冊將使你輕而易舉地提高工作效率。本書前言特色及評論文章節(jié)選

作者簡介

　　菲利浦·荷爾曼，文學(xué)碩士，工商管理碩士，Awaken咨詢有限公司經(jīng)理；該公司是一個致力于幫助人們和他們的在單位提高工作效率的培訓(xùn)機構(gòu)。Awaken從開辦一流商業(yè)學(xué)院中獲得了大量經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為運用于工作場所的實際技能。

圖書目錄

導(dǎo)言：概述提高效率的途徑——如何以較大或等量的投入來獲得較大的收益
了解工作流程：投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系, 如何確認在整個流程中客戶和供應(yīng)商的聯(lián)系以及客戶——供應(yīng)商清單的作用
設(shè)定正確目標：貫穿組織上下的統(tǒng)一目標的重要性, 以及如何應(yīng)用關(guān)鍵目標模式.
改進工作流程：如何滿足客戶, 組織和員工的需求——提高你的流程效率的先決條件
提高生產(chǎn)能力:如何確保你的工作流程提供足夠生產(chǎn)能力來滿足客戶的需求（預(yù)測. 長期計劃. 平衡資源和需求, 計算產(chǎn)量）
持續(xù)改善：運用PDCA（計劃——實施——檢查——調(diào)整）系統(tǒng)和Kaizen法則逐步提高效率的途徑
調(diào)查客戶意見：為什么大多數(shù)客戶調(diào)查分析都遭到失敗, 以及如何運用四種方法來有效地獲取信息