數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師教程（水平）

第1章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識    
1.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成    
1.1.1計(jì)算機(jī)發(fā)展概述    
1.1.2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    
1.1.3 計(jì)算機(jī)軟件    
1. 2計(jì)算機(jī)基本工作原理    
1.2.1 計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的表示    
1.2.2中央處理機(jī)CPU
1.3 計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)    
1.3.1 計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展    
1.3.2 存儲系統(tǒng)    
1.3.3 CISC/RISC    
1.3.4 輸入輸出技術(shù)    
1.3.5 流水線操作    
1.3.6 總線結(jié)構(gòu)    
1.3.7 多處理機(jī)與并行處理    
1.4 安全性、可靠性與系統(tǒng)性能評測基礎(chǔ)知識    
1.4.1計(jì)算機(jī)安全概述    
1.4.2加密技術(shù)    
1.4.3認(rèn)證技術(shù)    
1.4.4計(jì)算機(jī)病毒的防治    
1.4.5 計(jì)算機(jī)可靠性    
1.4.6 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能評價(jià)    
1.4.7  計(jì)算機(jī)故障診斷與容錯(cuò)    
第2章 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法    
2.1常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)    
2.1.1線性表    
2.1.2 數(shù)組、矩陣和廣義表    
2.1.3 樹    
2.1.4 圖    
2.1.5 查找    
2.1.5 排序    
2.2 常見算法設(shè)計(jì)方法    
2.2.1 分治法    
2.2.2 動態(tài)規(guī)劃    
2.2.3 貪心方法    
2.2.4 回溯法    
2.2.5 分支限界法    
2.2.6 隨機(jī)算法    
2.2.7 近似算法    
第3章 操作系統(tǒng)知識
3.1 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識    
3.1.1操作系統(tǒng)的定義與作用    
3.1.2 操作系統(tǒng)的特征與功能    
3.1.3 操作系統(tǒng)的類型    
3.1.4 研究操作系統(tǒng)的觀點(diǎn)    
3.2處理機(jī)管理    
3.2.1基本概念    
3.2.2進(jìn)程的控制    
3.2.3進(jìn)程間的通信    
3.2.4管程    
3.2.5進(jìn)程調(diào)度    
3.2.6死鎖    
3.2.7線程    
3.3存儲管理    
3.3.1基本概念    
3.3.2分區(qū)存儲管理    
3.3.3分頁存儲管理    
3.3.4分段存儲管理    
3.3.5段頁式存儲管理    
3.3.6虛擬存儲管理    
3.4設(shè)備管理    
3.4.1 設(shè)備管理概述    
3.4.2 I/O軟件    
3.4.3通道、DMA與緩沖技術(shù)    
3.4.4 Spooling技術(shù)    
3.4.5磁盤調(diào)度    
3.5文件管理    
3.5.1文件與文件系統(tǒng)    
3.5.2文件的結(jié)構(gòu)和組織    
3.5.3 文件目錄    
3.5.4 存取方法和存儲空間的管理    
3.5.5文件的使用    
3.5.6文件的共享和保護(hù)    
3.5.7 系統(tǒng)的安全與可靠性    
3.6作業(yè)管理
3.6.1作業(yè)管理    
3.6.2作業(yè)調(diào)度    
3.6.3用戶界面    
3.7網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和嵌入式操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識    
3.7.1網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)    
3.7.2嵌入式操作系統(tǒng)    
3.8 操作系統(tǒng)實(shí)例    
3.8.1 UNIX操作系統(tǒng)    
3.8.2 Windows 2000/XP操作系統(tǒng)    
第4章 程序語言基礎(chǔ)知識    
4.1程序語言基礎(chǔ)知識    
4.1.1程序語言的基本概念    
4.1.2 程序設(shè)計(jì)語言的種類和特點(diǎn)    
4.1.3 程序語言的基本成分    
4.2 語言處理程序基礎(chǔ)    
4.2.1匯編程序基本原理    
4.2.2編譯程序基本原理    
4.2.3解釋程序基本原理    
第5章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識    
5.1網(wǎng)絡(luò)概述    
5.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念    
5.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    
5.1.3網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)    
5.2  ISO/OSI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)    
5.3網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)    
5.3.1網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)    
5.3.2局域網(wǎng)協(xié)議    
5.3.3 廣域網(wǎng)協(xié)議    
5.3.4 Internet協(xié)議    
5.4 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)    
5.4.1網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備    
5.4.2網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)    
5.4.3網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建    
5.5 Internet及應(yīng)用    
5.5.1 Internet概述    
5.5.2 Internet地址    
5.5.3  Internet服務(wù)    
5.6 網(wǎng)絡(luò)安全    
5.6.1網(wǎng)絡(luò)安全概述    
5.6.2網(wǎng)絡(luò)的信息安全    
5.6.3防火墻技術(shù)    
第6章 多媒體基礎(chǔ)知識    
6.1多媒體的基本概念    
6.1.1媒體的分類    
6.2.1多媒體的特征    
6.2音頻    
6.2.1數(shù)字聲音基礎(chǔ)    
6.2.2波形聲音    
6.2.3聲音合成    
6.2.4MIDI    
6.2.5聲音文件格式    
6.3圖形和圖像    
6.3.1彩色與圖像基礎(chǔ)    
6.3.2計(jì)算機(jī)中的圖形數(shù)據(jù)表示    
6.3.3圖像的獲取    
6.3.4圖像的屬性    
6.3.5圖形圖像轉(zhuǎn)換    
6.3.6圖像的壓縮編碼    
6.3.7多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼的國際標(biāo)準(zhǔn)    
6.3.8圖形、圖像文件格式    
6.4動畫和視頻    
6.4.1動畫    
6.4.2模擬視頻    
6.4.3數(shù)字視頻    
6.4.4數(shù)字視頻標(biāo)準(zhǔn)    
6.4.5視頻壓縮編碼    
6.4.6視頻文件格式    
6.5多媒體網(wǎng)絡(luò)    
6.5.1超文本與超媒體    
6.5.2流媒體的基本概念    
6.5.3互連網(wǎng)上獲取聲音和影視的方法    
6.6多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)    
6.6.1多媒體計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)    
6.6.2多媒體軟件系統(tǒng)    
6.7虛擬現(xiàn)實(shí)的概念    
第7章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)    
7.1基本概念    
7.1.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)    
7.1.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展    
7.2數(shù)據(jù)模型
7.2.1數(shù)據(jù)模型的基本概念    
7.2.2數(shù)據(jù)模型的三要素    
7.2.3 E-R模型    
7.2.4 層次模型（Hierarchical Model）    
7.2.5網(wǎng)狀模型（Network Model）    
7.2.6關(guān)系模型（Relation Model）    
7.3 DBMS的功能和特征    
7.3.1 DBMS的功能    
7.3.2 DBMS的特征    
7.4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)    
7.4.1數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構(gòu)    
7.4.2集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)    
7.4.3 C/S數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)    
7.4.4 并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)    
7.4.5 分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)    
7.4.6 Web數(shù)據(jù)庫    
7.5數(shù)據(jù)庫的控制功能    
7.5.1事務(wù)管理（ACID屬性）    
7.5.2故障恢復(fù)    
7.5.3 并發(fā)控制    
7.5.3 安全性和授權(quán)    
7.6數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識    
7.6.1 數(shù)據(jù)倉庫    
7.6.2 數(shù)據(jù)挖掘    
第8章 關(guān)系數(shù)據(jù)庫    
8.1概述    
8.1.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本概念    
8.1.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫模式    
8.1.3完整性約束    
8.2關(guān)系運(yùn)算    
8.2.1關(guān)系代數(shù)運(yùn)算
8.2.2元組演算    
8.2.3域演算    
8.3查詢優(yōu)化    
8.3.1基本概念    
8.3.2關(guān)系代數(shù)表達(dá)式中的查詢優(yōu)化    
8.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論    
8.4.1基礎(chǔ)知識    
8.4.2規(guī)范化    
8.4.3模式分解及分解應(yīng)具有的特性    
第9章SQL語言
9.1數(shù)據(jù)庫語言    
9.1.1數(shù)據(jù)庫語言概述    
9.1.2數(shù)據(jù)庫語言的分類    
9.2 SQL概述    
9.2.1 SQL語句的特征    
9.2.2 SQL的基本組成    
9.3 數(shù)據(jù)庫定義    
9.3.1創(chuàng)建表 (CREATE TABLE)    
9.3.2 修改表和刪除表    
9.3.3定義和刪除索引    
9.3.4 定義、刪除、更新視圖    
9.4 數(shù)據(jù)操作    
9.4.1 Select基本結(jié)構(gòu)    
9.4.2 簡單查詢    
9.4.3 連接查詢    
9.4.4子查詢與聚集函數(shù)    
9.4.5分組查詢    
9.4.6更名運(yùn)算    
9.4.7字符串操作    
9.4.8集合操作    
9.4.9視圖的查詢和刪除    
9.4.10 插入、刪除和修改語句    
9.5 SQL中的授權(quán)    
9.5.1 主鍵約束 PRIMARY KEY    
9.5.2 外鍵約束 FOREIGN KEY    
9.5.3 屬性值上的約束    
9.5.4 全局約束CREATE ASSERTIONS    
9.5.5 授權(quán)（GRANT）與銷權(quán)（REVOKE）    
9.6 創(chuàng)建觸發(fā)器    
9.6.1 概述    
9.6.2 創(chuàng)建觸發(fā)器    
9.6.3 刪除觸發(fā)器    
9.7 嵌入式SQL    
9.7.1 SQL與宿主語言接口    
9.7.2 動態(tài)SQL    
9.8 SQL-99所支持的對象關(guān)系模型    
9.8.1嵌套關(guān)系    
9.8.2復(fù)雜類型    
9.8.3繼承    
9.8.4引用類型    
9.8.5與復(fù)雜類型有關(guān)的查詢    
9.8.6  函數(shù)和過程    
第10章 系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行
10.1 軟件工程和軟件開發(fā)項(xiàng)目管理知識    
10.1.1 軟件工程概述與軟件生存周期    
10.1.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識    
10.1.3 軟件開發(fā)方法    
10.1.4 軟件工具與軟件開發(fā)環(huán)境    
10.1.5 軟件質(zhì)量管理與質(zhì)量保證    
10.1.6 軟件過程能力評估    
10.2 系統(tǒng)分析基礎(chǔ)知識    
10.2.1 系統(tǒng)分析概述    
10.2.2 系統(tǒng)分析方法    
10.2.3 系統(tǒng)分析報(bào)告    
10.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識    
10.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述    
10.3.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    
10.3.4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)    
10.4系統(tǒng)實(shí)施知識    
10.4.1系統(tǒng)實(shí)施概述    
10.4.2程序設(shè)計(jì)    
10.4.3 系統(tǒng)測試與調(diào)試    
10.4.4 系統(tǒng)文檔    
10.4.5 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換    
10.5 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知識    
10.5.1 系統(tǒng)維護(hù)    
10.5.2 系統(tǒng)評價(jià)    
10.5.3 系統(tǒng)運(yùn)行管理    
第11章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)    
11.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)概述    
11.2 系統(tǒng)需求分析    
11.2.1 需求分析的任務(wù)和目標(biāo)    
11.2.2需求分析的方法和步驟    
11.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    
11.3.1 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)策略與方法    
11.3.2 用E-R方法建立概念模型    
11.4 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    
11.4.1 E-R圖向關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換    
11.4.2 關(guān)系模式的規(guī)范化    
11.4.3 確定完整性約束    
11.4.４ 用戶視圖的確定    
11.5 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)    
11.5.1 根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)分布    
11.5.2 確定數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)    
11.5.3 確定數(shù)據(jù)的訪問方式    
11.6 應(yīng)用程序設(shè)計(jì)    
11.7 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)    
11.8 系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)    
11.9 數(shù)據(jù)庫的保護(hù)    
11.9.1 事務(wù)的概念    
11.9.2數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)    
11.9.3數(shù)據(jù)庫的安全性    
11.9.4數(shù)據(jù)庫的完整性    
11.9.5數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制    
11.10 小結(jié)    
第12章 數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與管理
12.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃    
12.1.1運(yùn)行策略的確定    
12.1.2確定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控對象和監(jiān)控方式    
12.1.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理計(jì)劃    
12.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)    
12.2.1監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集與分析
12.2.2穩(wěn)定運(yùn)行中的業(yè)務(wù)持續(xù)性    
12.2.3數(shù)據(jù)庫維護(hù)    
12.2.4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)    
12.2.6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的審計(jì)    
12.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理    
12.3.1數(shù)據(jù)字典的管理    
12.3.2數(shù)據(jù)完整性維護(hù)和管理    
12.3.3數(shù)據(jù)庫的存儲管理    
12.3.4備份和恢復(fù)    
12.3.5并發(fā)控制與死鎖管理    
12.3.6數(shù)據(jù)安全性管理    
12.4性能調(diào)整    
12.4.1 SQL語句的編碼檢驗(yàn)    
12.4.2表設(shè)計(jì)的評價(jià)    
12.4.3索引改進(jìn)    
12.4.4設(shè)備增強(qiáng)    
12.5 用戶支持    
12.5.1用戶培訓(xùn)
12.5.2售后服務(wù)    
12.6小結(jié)    
第13章 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫    
13.1分布式數(shù)據(jù)庫    
13.1.1分布式數(shù)據(jù)庫的概念    
13.1.2分布式數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)    
13.1.3分布式查詢處理和優(yōu)化    
13.1.4分布事務(wù)管理    
13.1.5分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用    
13.2 Web與數(shù)據(jù)庫    
13.2.1Web概述    
13.2.2 Web服務(wù)器腳本程序與服務(wù)器的接口    
13.2.3 應(yīng)用開發(fā)平臺    
13.2.2動態(tài)Web網(wǎng)頁    
13.2.3 CGI的應(yīng)用    
13.2.4 ASP的應(yīng)用    
13.2.5 Servlet 和 JSP的應(yīng)用    
13.3 XML與數(shù)據(jù)庫    
13.3.1 什么是XML    
13.3.2 XML的文件存儲面臨的問題    
13.3.3 XML與數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換    
第14章 數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢與新技術(shù)    
14.1面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫    
14.1.1 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特征    
14.1.2面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型    
14.1.3面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫語言    
14.1.4對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
14.2 ERP和數(shù)據(jù)庫    
14.2.1ERP概述    
14.2.2 ERP與數(shù)據(jù)庫    
14.2.3案例分析    
14.3決策支持系統(tǒng)的建立    
14.3.1決策支持系統(tǒng)的概念    
14.3.2數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)    
14.3.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移技術(shù)    
14.3.4 OLAP技術(shù)    
14.3.5企業(yè)決策支持解決方案    
14.3.6聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）    
第15章 知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識    
15.1知識產(chǎn)權(quán)的概念與特點(diǎn)    
15.1.1知識產(chǎn)權(quán)的概念    
15.1.2知識產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)    
15.1.3我國保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法規(guī)    
15.2計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的主體與客體    
15.2.1計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的主體    
15.2.2計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的客體    
15.3計(jì)算機(jī)軟件受著作權(quán)法保護(hù)的條件    
15.4計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的權(quán)利    
15.4.1計(jì)算機(jī)軟件的著作人身權(quán)    
15.4.2計(jì)算機(jī)軟件的著作財(cái)產(chǎn)權(quán)    
15.4.3軟件合法持有人的權(quán)利    
15.4.4計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的行使    
15.4.5計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的保護(hù)期    
15.5計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)的歸屬    
15.5.1軟件著作權(quán)歸屬的基本原則    
15.5.2職務(wù)開發(fā)軟件著作權(quán)的歸屬    
15.5.3合作開發(fā)軟件著作權(quán)的歸屬    
15.5.4委托開發(fā)的軟件著作權(quán)歸屬    
15.5.5接受任務(wù)開發(fā)的軟件著作權(quán)歸屬    
15.5.6計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)主體變更后軟件著作權(quán)的歸屬    
15.6計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)侵權(quán)的鑒別    
15.6.1計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)侵權(quán)行為    
15.6.2不構(gòu)成計(jì)算機(jī)軟件侵權(quán)的合理使用行為    
15.6.3計(jì)算機(jī)著作權(quán)軟件侵權(quán)的識別    
15.7軟件著作權(quán)侵權(quán)的法律責(zé)任    
15.8計(jì)算機(jī)軟件的商業(yè)秘密權(quán)    
15.8.1商業(yè)秘密的概念    
15.8.2計(jì)算機(jī)軟件商業(yè)秘密的侵權(quán)    
15.8.3計(jì)算機(jī)軟件商業(yè)秘密侵權(quán)的法律責(zé)任    
15.9專利權(quán)概述    
15.9.1專利權(quán)的保護(hù)對象與特征    
15.9.2授予專利權(quán)的條件    
15.9.3專利的申請    
15.9.4專利權(quán)行使    
15.9.5專利權(quán)的限制    
15.9.6專利侵權(quán)行為    
15.10企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)    
15.10.1知識產(chǎn)權(quán)管理    
15.10.2知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用    
15.10.3建立經(jīng)濟(jì)約束機(jī)制規(guī)范調(diào)整各種關(guān)系    
第16章  標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識
16.1標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念    
16.1.1標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的概念    
16.1.2標(biāo)準(zhǔn)化的范圍和對象    
16.1.3標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)    
16.1.4標(biāo)準(zhǔn)化的目的    
16.2標(biāo)準(zhǔn)化過程模式    
16.2.1標(biāo)準(zhǔn)的制定    
16.2.2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施    
16.2.3標(biāo)準(zhǔn)的更新    
16.3標(biāo)準(zhǔn)的分類    
16.3.1根據(jù)適用范圍分類    
16.3.2根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分類    
16.3.3根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對象和作用分類    
16.3.4根據(jù)法律的約束性分類    
16.4標(biāo)準(zhǔn)的代號和編號    
16.5國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)    
16.5.1國際標(biāo)準(zhǔn)    
16.5.2國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)    
16.5.3采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)    
16.5.4采用程度的概念    
16.5.5采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的原則    
16.6信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化    
16.6.1信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化    
16.6.2條碼標(biāo)準(zhǔn)化    
16.6.3漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)化    
16.6.4軟件工程標(biāo)準(zhǔn)化    
16.7標(biāo)準(zhǔn)化組織    
16.7.1國際標(biāo)準(zhǔn)化組織    
16.7.2區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化組織    
16.7.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織    
16.7.4國家標(biāo)準(zhǔn)化組織    
16.8ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡介    
16.8.1 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)    
16.8.2 ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)    
16.8.3 ISO9000：2000核心標(biāo)準(zhǔn)簡介    
16.8.4ISO9000：2000系列標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的八項(xiàng)原則    
16.9能力成熟度模型CMM簡介    
16.10 ISO/IEC 15504過程評估標(biāo)準(zhǔn)簡介