7天打造頂尖店長（店鋪管理高手速成課程）

定　價：￥23.80

作　者：	倪驊編
出版社：	中國紡織出版社
叢編項：	服務(wù)高手速成叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506433105	出版時間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	356	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《7天打造頂尖店長：店鋪管理高手速成課程》是一本頂尖店長的速成教程，它能為你提供一條迅速成為頂尖店長的捷徑。共有7天課程，內(nèi)容安排如下：第一天安排的“角色定位課”，主要從店長角色、工作職責、業(yè)務(wù)能力等方面幫助店長正確定位自身的角色，使他們迅速樹立成為頂尖店長的強烈信念。一個店長最關(guān)鍵的工作是店鋪的經(jīng)營管理，因此我們在第二、三，四、五、六天分別安排了“開店籌備”、“商品管理”、“賣場管理”?！柏攧?wù)管理”及“店員管理”等課程，重點闡述頂尖店長在整個經(jīng)營與管理過程中所必須具備的技能與技巧。第七天重點安排了“績效提升課”，為頂尖店長如何提升店鋪經(jīng)營績效提供了若干有效的技巧，幫助店長迅速找到店鋪存在的問題及相應(yīng)的有效解決方法。全書內(nèi)容全面、行文簡潔流暢，可操作性強，每一個培訓課程還配備了若干個“特別提醒”框架語言，能起到很好地提醒和總結(jié)的作用，使整個培訓過程重點突出、輕松、高效?！?天打造頂尖店長：店鋪管理高手速成課程》既是各類專賣店、便利店、超市等零售店經(jīng)理、主管人員的職前培訓教程，也是店鋪經(jīng)營者工作主余的最佳自修教材。

作者簡介

暫缺《7天打造頂尖店長（店鋪管理高手速成課程）》作者簡介

圖書目錄

第1天：頂尖店長的角色定位課
一.正確定位店長角色／3
二.明確店長工作職責／8
三.提升店長各種能力／12
四.增強店長自身素質(zhì)／18
五.熟悉店長工作內(nèi)容／22
第2天：頂尖店長的開店籌備課
一.做好市場調(diào)查／31
二.確定經(jīng)營方案／37
三.準備充足資金／44
四.確定商店商圖／48
五.選擇最佳店址／52
六.做好商店外觀設(shè)計／57
七.重視商店內(nèi)部裝潢／63
八.進行店內(nèi)布局設(shè)計／70
九.配置商店賣場設(shè)備／75
十.優(yōu)化商店內(nèi)部環(huán)境／80
第3天：頂尖店長的商品管理課
一.確定經(jīng)營范圍／91
二.做好商品陳列／95
三.重視商品定價／101
四.抓好商品采購／111
五.做好新商品引進／119
六.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)／123
七.重視商品配送／129
八.搞好庫存管理／133
九.做好商品盤點／138
十.防止商品損耗／144
十一.滯銷商品處理／148
第4天：頂尖店長的賣場管理課
一.了解顧客購買動機／155
二.提高顧客滿意度／159
三.吸引顧客購物／166
四.處理好顧客投訴／173
五.加強顧客服務(wù)管理／178
六.理貨與補貨管理／182
七.運用廣告促銷／187
八.做好賣場促銷／192
九.處理特殊問題／203
十.加強安全管理／208
第5天：頂尖店長的財務(wù)管理課
一.預估未來經(jīng)營狀況／219
二.正確進行財務(wù)分析／225
三.制定合理財務(wù)目標／230
四.優(yōu)化現(xiàn)金流管理／234
五.規(guī)范收銀作業(yè)／240
六.做好資金管理／247
七.有效控制成本／252
八.扭轉(zhuǎn)虧損局面／258
第6天：頂尖店長的店員管理課
一.做好人力資源規(guī)劃／267
二.抓好店員招聘／274
三.確定店員工資／277
四.重視店員培訓／284
五.培養(yǎng)店員團隊精神／290
六.進行店員業(yè)績考評／295
七.激發(fā)店員工作熱情／300
八.規(guī)劃店員職業(yè)生涯／304
九.成功運用人才／308
第7天：頂尖店長的績效提升課
一.做好競爭調(diào)查／319
二.制定發(fā)展計劃／324
三.改善經(jīng)營業(yè)績／328
四.做好評估工作／333
五.利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營／336
六.創(chuàng)造自有晶牌／342
七.塑造商店形象／345
八.做好連鎖加盟／348
參考文獻／354