成功銷售手冊

定　價：￥24.00

作　者：	（美）理查德森（Richardon, L.）著；施淑芳譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	職業(yè)成功必讀書架
標(biāo)　簽：	英

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ISBN：	9787302123637	出版時間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	178	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　分析競爭對手你無法避免激烈的競爭。你的工作職責(zé)包括了解競爭對手，制定有競爭力的策略。不論你通過市場調(diào)查或營銷團(tuán)隊所獲得競爭者的市場情報有多少（通常你所獲得的資訊遠(yuǎn)比預(yù)期要少），了解顧客如... 作者簡介：理查德森是全球知名的訓(xùn)練顧問及作家。她除了在華頓商學(xué)院講授教課外，還曾于《福布斯》、《國家商業(yè)》及其他多家國際知名媒體刊載專欄。同時她也曾經(jīng)出版多本深具影響力的書籍，包括《成交：贏得顧客心的對談式銷售》、《電話營銷術(shù)》、《銷售訓(xùn)練》等。

作者簡介

　　（美）琳達(dá)·理查德森，理查德森是全球知名的訓(xùn)練顧問及作家。她除了在華頓商學(xué)院講授教課外，還曾于《福布斯》、《國家商業(yè)》及其他多家國際知名媒體刊載專欄。同時她也曾經(jīng)出版多本深具影響力的書籍，包括《成交：贏得顧客心的對談式銷售》、《電話營銷術(shù)》、《銷售訓(xùn)練》等。

圖書目錄

前言：給業(yè)務(wù)人員的話
1　開始對話
2　永遠(yuǎn)處于準(zhǔn)備狀態(tài)
3　磨煉你的關(guān)鍵技巧
4　讓顧客成為開場白的焦點(diǎn)
5　和顧客相處之道
6　適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}
7　建立提問策略
8　思考問題
9　建立更深入的需求對話
10　專注于如何巧妙地提問
11　有效地聆聽
12　提出適當(dāng)?shù)男畔?br />13　分析競爭對手
14　利用反對意見向前邁進(jìn)
15　核查顧客的反饋
16　不要太早談判
17　將成交視為一個過程
18　發(fā)揮所有資源的影響力
19　完美無暇的后續(xù)服務(wù)
20　證實(shí)機(jī)會
結(jié)束語：成功實(shí)踐
詞匯表