服務營銷學（21世紀高等院校旅游管理專業(yè)聯(lián)編教材）

　　本書從最前沿的服務營銷理論出發(fā)，結(jié)合旅游企業(yè)在經(jīng)營和營銷中的實際情況，探討和研究了企業(yè)的服務營銷策略。全書共分九章，涉及三部分內(nèi)容：第一部分（第1章至第3章）為服務營銷基礎部分;第二部分（第4章至第8章）為服務營銷戰(zhàn)略部分;第三部分（第9章）為服務營銷策略部分。

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