旅游營銷方案與公文實戰(zhàn)范本

定　價：￥55.00

作　者：	周帆, 劉三明主編
出版社：	湖南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項：
標　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787535744548	出版時間：	2006-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	316	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　當前，有個比較時髦的概念，叫做“城市運營”，什么是城市運營？筆者認為，通俗地說，就是將城市當成企業(yè)來經(jīng)營。城市運營的班子是政府，城市運營的最高指揮官是市長。城市運營的主要表現(xiàn)形式是給城市定位，形成適合本土的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而提升城市的整體經(jīng)濟水平和競爭力?！〕鞘羞\營說得最多的是房地產(chǎn)界，是房地產(chǎn)界隨著大盤化運作成為一種趨勢后的順延式產(chǎn)物，就是要站在城市的高度來做房地產(chǎn)開發(fā)。而對于一個城市來說，其核心主體是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅游成了大多數(shù)城市的核心產(chǎn)業(yè)。近年來，文化強省、文化強市也成為許多省市的發(fā)展戰(zhàn)略之一。而在文化強?。ㄊ校┑膽?zhàn)略中，旅游又成了文化產(chǎn)業(yè)中的重中之重。有人說，旅游業(yè)是繼房地產(chǎn)業(yè)之后的又一個經(jīng)濟增長點。這里姑且不論其正確與否，至少說明了一點，那就是旅游業(yè)的發(fā)展將成為城市運營中的一支重要力量?！〉?，旅游業(yè)發(fā)展到今天，其經(jīng)營模式、策略還處于摸索階段，有關(guān)旅游業(yè)的經(jīng)營還停留在以旅行社、酒店、景區(qū)為主體的初級階段。其營銷手法與其他行業(yè)相比，顯得十分單薄與保守，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因固然很多，其中旅游營銷理論與實際操作水平的低下是其中主要原因之一。到目前為止，有關(guān)旅游營銷的理論與實際操作的書籍也不多，這在一定程度上制約了旅游營銷理論體系的完善與營銷實際操作水平的提高。與營銷理論相比，營銷操作水平來得更加實際。近一年來，執(zhí)行成了流行的詞匯，而執(zhí)行強調(diào)的也就是操作，旅游營銷實際操作水平的提高就顯得尤為重要。正是基于這一考慮，我們策劃編寫了這本《旅游營銷方案與公文實戰(zhàn)范本》，為旅游營銷從業(yè)人員提供一個可供借鑒的實際操作讀本。該書是一個系列，涵蓋房地產(chǎn)、商場超市、汽車、物流、酒店、食品飲料、醫(yī)藥保健品、化妝品等行業(yè)。我們希望與廣大同行建立廣泛的聯(lián)系與交流，以共同提高。

作者簡介

　　周帆：原名周啟寬，企業(yè)思想家、中國特級策劃大師、營銷專家、媒體專家、作家。2004年11月被中國策劃年會暨首屆“諸葛亮”策劃獎授予“中國特級策劃大師”榮譽稱號。　★中山大學(xué)、四川經(jīng)濟管理學(xué)院房地產(chǎn)EMBA兼職敦授，　★廣東工業(yè)大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)會高級專家顧問，　★中國策劃年會專家園顧問，　★廣東省企業(yè)家協(xié)會理事，　★江西作家協(xié)會會員，　★“ZF競爭錨”學(xué)說創(chuàng)立人?！×甏錾诮魇∮喔煽h的一個小鄉(xiāng)村?！〕晒χ鞒诌^數(shù)十家大中型企業(yè)全程營銷策劃、企業(yè)管理模式設(shè)計及多家報紙、雜志、電視的經(jīng)營策劃、媒體定位策劃、編采模式設(shè)計。經(jīng)其主持策劃的企業(yè)（項目）遍布全國各大中城市，并擔任十余家大中型企業(yè)及市（縣）顧問。在全國做了100余場培訓(xùn)和演講，聽課者上至省部級官員、CEO、下至普通職員。累計達20000多人次。發(fā)表文學(xué)作品近百萬字、新聞作品千余篇。出版書目有：《售耬經(jīng)理手冊》（最新暢銷書）、《房地產(chǎn)全程銷售執(zhí)行手冊》、《總經(jīng)理詭計》（最新暢銷書）、《旅游營銷方案及公文實戰(zhàn)范市》、《服裝服飾營銷方案及公文實戰(zhàn)范市》、《建筑裝飾營銷方率及公文實戰(zhàn)范本》、《房地產(chǎn)營銷方案及公文實戰(zhàn)范本》等20余部著作。

圖書目錄

第一部分方案范本
第一章市場調(diào)查方案
一、調(diào)查問卷
(一)北京市旅游形象調(diào)查問卷
(二)對旅游經(jīng)營商的問卷調(diào)查
(三)上海市民周末游活動調(diào)查問卷(總卷)
(四)當?shù)睾椭車貐^(qū)吸引旅游者的資源調(diào)查表
二、調(diào)查表
(一)旅游需求調(diào)查表
(二)夏威夷旅游局旅游者情況調(diào)查袁
(三)日本交通公社旅游城市調(diào)查表
三、調(diào)查報告
(一)××地區(qū)旅游行業(yè)中高級人才狀況調(diào)查報告
(二)深圳華僑城旅游客源的調(diào)查報告
(三)蘇州旅游者滿意度調(diào)查報告
第二章項目可行性研究與開發(fā)方案
一、“歷史文化長廊”旅游主題公園可行性研究報告
二、項目開發(fā)方案
(一)“中央電視臺××影視城”策劃方案
(二)超級黃桷樹觀景臺項目開發(fā)建議書
——重慶市“南山一棵樹”觀景臺開發(fā)創(chuàng)新策劃
(三)冰雪大世界策劃方案
(四)“夏威夷”度假村項目方案評估研究報告
三、營銷策劃方案
(一)營銷策劃方案樣本
(二)項目營銷策劃方案
“軍事之旅”策劃方案
B旅行社“新景界”營銷方案
21世紀河洛文化旅游整合傳播分析
雷峰塔景區(qū)文化營銷定位分析
“女性主題”特色線路游策劃方案
井岡山杜鵑花之旅
女人國里看女人
蝴蝶泉相思之旅
蘇杭淑女團
四、項目包裝方案
××市田園旅游區(qū)包裝方案
五、營銷激勵方案
某夜間動物園營銷、激勵方案
六、活動策劃方案
全民健身運動表演賽策劃方案
七、推廣方案
“嶺南水鄉(xiāng)”游模擬推廣方案
八、項目主題提煉及項目分區(qū)方案
“激情歡樂谷”主題提煉及項目分區(qū)方案
九、旅游廣告策劃書
(一)旅游廣告策劃書大綱
(二)新世紀羊城八景
附1：旅游業(yè)口號
附2：國外旅游廣告摘選
第二部分公文范本
第一章上行公文
一、計劃報告
(一)營銷行動計劃
××旅游景點市場營銷行動計劃
(二)年度工作計劃
××旅游集團××××年度工作計劃
(三)培訓(xùn)計劃
××大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)計劃
(四)工作總結(jié)
××旅游景區(qū)××××年度(7～12月份)營銷工作總結(jié)
××度假村年度工作總結(jié)
××一日游××××年度工作總結(jié)
(五)診斷報告
××樂園營銷診斷報告
“貴州旅游”診斷報告
(六)經(jīng)濟活動分析報告
××××溫泉度假村××××年度經(jīng)濟分析報告
(七)品牌創(chuàng)新分析報告
南岳衡山品牌創(chuàng)新分析報告
(八)外出促銷報告
二、請示建議類
(一)增加人員請示
(二)增加新項目請示
(三)合理化建議
(四)區(qū)域代理建議
(五)提案：關(guān)于更改廣告語的提案
第二章下行公文
一、命令類
(一)總經(jīng)理今
(二)嘉獎令
二、轉(zhuǎn)發(fā)通知(告)類
(一)決定
(二)轉(zhuǎn)發(fā)重要指示
第三章市場調(diào)查方案
一、配合類
(一)協(xié)調(diào)函
(二)關(guān)于更換廣告媒體的函
二、通報類
(一)簡報
綜合消息二則
(二)通報類
××省旅游局關(guān)于表彰優(yōu)秀導(dǎo)游員×××同志的通報
××省旅行社關(guān)于××所犯錯誤的通報
××旅行社關(guān)于××國政局動蕩的情況通報
(三)紀要
三、對外公文
(一)協(xié)議
協(xié)議書
旅游培訓(xùn)協(xié)議書
建設(shè)度假村合作經(jīng)營協(xié)議
××旅行社出境旅游協(xié)議書
(二)合同
個人旅游合同
國內(nèi)旅游組團合同書
中外旅行社組團合同
國內(nèi)旅游組團標準合同
客房預(yù)訂合同
(三)信函等
旅游函三例
證明信
慰問信
投訴信
旅游投訴狀
批復(fù)
(四)導(dǎo)游詞
上海豫園導(dǎo)游詞(部分)
四、規(guī)約公文
(一)旅行社管理條例
(二)旅行社管理條例實施細則
(三)中國公民出國旅游管理辦法
第三部分宣傳與營銷案例范本
第一章資料范本
一、航空公司簡介
Emirates Airline
二、旅行社簡介
(一)廣州×××旅行社
(二)鼎之旅——讓你夢想成真
三、景點介紹
(一)深圳世界之窗
(二)深圳“明思克航母世界”簡介
第二章營銷管理表格范本
一、旅游線路調(diào)查表
二、旅行社產(chǎn)品評價表
三、旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表
四、XX旅行社接待業(yè)務(wù)預(yù)報表
五、旅行社團隊運行計劃表
六、飛機票預(yù)訂單
七、火車票預(yù)訂單
八、用車通知單
九、值班記錄(一)
十、值班記錄(二)
十一、旅行社旅游委托書
十二、旅行社委托代辦支付券
十三、旅行社旅游團費用結(jié)算表
十四、旅行社客人投訴處理表
十五、旅行社員工業(yè)績考評種類與內(nèi)容
十六、員工考核表
十七、旅行新產(chǎn)品評價表
十八、旅游中間商情況登記表
十九、旅行社與旅游中間商合作情況登記表
二十、常用廣告媒體比較
二十一、四種主要促銷因素的特點
二十二、投資方案資料列表
第三章旅行社相關(guān)資料匯編
一、旅行社業(yè)務(wù)程序
(一)領(lǐng)隊業(yè)務(wù)程序
(二)全程陪同業(yè)務(wù)程序
(三)地方陪同業(yè)務(wù)程序
二、旅游線路資料設(shè)計
三、旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)程序
四、旅行社合同條款
(一)旅行社與旅游者之間的合同條款
(二)組團社與接待社之間的合同條款
(三)兼職領(lǐng)隊合約
五、旅行社旅游產(chǎn)品設(shè)計原則
六、旅行社服務(wù)質(zhì)量要求
第四章案例選編
一、吳楚材、梁青元評價要素層次結(jié)構(gòu)及評分標準
二、“千年慶典”系列策劃案例
(一)“千年慶典”系列創(chuàng)意發(fā)布階段
(二)“千年慶典”推廣階段
(三)“千年慶典”重點項目
后記