旅游景區(qū)管理（高等學校旅游管理專業(yè)課程教材）

第1章　旅游景區(qū)概述
　第一節(jié)　旅游景區(qū)的概念和類型
　第二節(jié)　有關旅游景區(qū)特征的表述
　第三節(jié)　旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位
　第四節(jié)　我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀
　復習思考題
第2章　旅游景區(qū)產品的特點與構成
　第一節(jié)　旅游景區(qū)產品的界定和類型
　第二節(jié)　旅游景區(qū)產品的特點
　第三節(jié)　旅游景區(qū)產品的構成
　第四節(jié)　旅游景區(qū)產品的開發(fā)目標
　第五節(jié)　旅游景區(qū)產品的生命周期
　案例：蜘蛛洞與旅游產品
　復習思考題
第3章　旅游景區(qū)服務管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)接待服務管理
　第二節(jié)　旅游景區(qū)解說服務管理
　第三節(jié)　旅游景區(qū)商業(yè)服務管理
　第四節(jié)　改善我國旅游景區(qū)服務管理的對策
　案例：小孩子的大麻煩
　武士與游客的格斗
復習思考題
第4章　旅游景區(qū)容量管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)容量的概念體系
　第二節(jié)　旅游景區(qū)主要容量的測定
　第三節(jié)　旅游景區(qū)容量管理的應用
　案例：預約制度和虛擬技術挽救敦煌莫高窟生命
　復習思考題
第5章　旅游景區(qū)項目管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)項目設計
　第二節(jié)　旅游景區(qū)經營項目選擇與價格制定
　第三節(jié)　不同類型旅游景區(qū)項目設計的案例研究
　案例：草堂寺景區(qū)的項目設計（部分）
　復習思考題
第6章　旅游景區(qū)游客體驗管理
　第一節(jié)　體驗經濟的概念和特征
　第二節(jié)　旅游發(fā)展的體驗化趨勢
　第三節(jié)　游客體驗的塑造與強化
　第四節(jié)　體驗經濟時代下的旅游景區(qū)管理
　案例：平遙古城墻的體驗設計（部分）
　復習思考題
第7章　旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
　第一節(jié)　旅游景區(qū)資源管理的必要性和重要性
　第二節(jié)　旅游景區(qū)資源管理
　第三節(jié)　旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展
　第四節(jié)　旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
　案例：黃山：給旅游景點“放假”
　復習思考題
第8章　旅游景區(qū)標準化管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)標準化管理概況
　第二節(jié)　 國際標準質量認證體系IS09000和IS014000
　第三節(jié)　旅游景區(qū)標準化管理現(xiàn)狀
　第四節(jié)　旅游景區(qū)標準化管理的導入與發(fā)展趨勢
　相關鏈接：英格蘭旅游委員會全國景區(qū)工作準則
　復習思考題
第9章　旅游景區(qū)營銷管理
　第一節(jié)　旅游景區(qū)營銷理念的引入
　第二節(jié)　旅游景區(qū)營銷管理的一般程序
……
第10章 國外旅游景區(qū)管理經驗的借鑒．
第11章 中國旅游景區(qū)的治理模式
附錄一：中華人民共和國國家標準旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定(修訂)
附錄二：旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法
附錄三：全國文明風景旅游區(qū)暫行標準
附錄四：全國文明風景旅游區(qū)暫行標準測評細則
參考文獻
后記