無(wú)本營(yíng)銷：小企業(yè)生意經(jīng)

本書(shū)的獨(dú)到之處和目的（1）
引言（7）
商業(yè)計(jì)劃書(shū)大綱（8）
業(yè)務(wù)的新視角（15）
市場(chǎng)營(yíng)銷的快速入門(mén)法（19）
第一部分　推銷你的業(yè)務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷是什么（23）
29個(gè)非常充分的理由（28）
市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)（30）
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（31）
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的形成過(guò)程（32）
市場(chǎng)營(yíng)銷的不變法則（34）
一個(gè)被稱為“你”的品牌（36）
什么讓你與眾不同（39）
到底誰(shuí)是你的客戶（44）
什么因素能使你的產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無(wú)二（47）
什么因素能使你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)獨(dú)一無(wú)二（55）
關(guān)系營(yíng)銷（RelationshipMarketing）（58）
確定建立信任的要素（60）
人們購(gòu)買(mǎi)的究竟是什么（62）
發(fā)現(xiàn)客戶（64）
增加對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售的兩個(gè)步驟（70）
第二部分　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
你的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（75）
潛在客戶狀況分析表（79）
第三部分　無(wú)本營(yíng)銷方案
游擊營(yíng)銷（GuerillaMarketing）（85）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——態(tài)度篇（91）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——營(yíng)銷計(jì)劃篇（94）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——形象篇（97）
認(rèn)識(shí)自身形象特征的四部曲（98）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——客戶服務(wù)篇（112）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——推薦人篇（117）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——聯(lián)絡(luò)篇（122）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——公共關(guān)系/廣告宣傳篇（123）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——辦公管理篇（128）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——電子商務(wù)篇（130）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——技術(shù)篇（133）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——經(jīng)營(yíng)篇（136）
無(wú)本營(yíng)銷方案之——與時(shí)俱進(jìn)篇（140）
第四部分　完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)（146）
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃提綱（159）
產(chǎn)品及服務(wù)之市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)（162）
第五部分　接下來(lái)該做什么
接下來(lái)該做什么（167）
參考書(shū)目（169）
關(guān)于作者（171）