消費(fèi)心理學(xué)

第一章概述
第一節(jié)消費(fèi)者心理的研究對(duì)象
一.消費(fèi).消費(fèi)者與消費(fèi)者心理
二.消費(fèi)者心理的研究對(duì)象
第二節(jié)消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)
一.消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)概述
二.消費(fèi)者心理與行為研究的特點(diǎn)
第三節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展
一.消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支
二.消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
三.我國(guó)研究消費(fèi)者心理與行為的歷史
第四節(jié)研究消費(fèi)者心理與行為的意義
本章案例分析
本章練習(xí)題
第二章消費(fèi)心理學(xué)的基本理論
第一節(jié)消費(fèi)心理與意識(shí)
一.心理活動(dòng)
二.意識(shí)與自我意識(shí)
三.潛意識(shí)
第二節(jié)感覺(jué)與知覺(jué)
一.感覺(jué)
二.消費(fèi)者的知覺(jué)
三.消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué)
第三節(jié)消費(fèi)者的記憶和注意
一.記憶
二.注意
第四節(jié)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和聯(lián)想
一.學(xué)習(xí)
二.聯(lián)想
第五節(jié)消費(fèi)者的想象.思維.情緒.情感和意志
一.想象
二.思維
三.情緒和情感
四.意志
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第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
第一節(jié)消費(fèi)者的能力
一.能力的含義
二.消費(fèi)者能力的構(gòu)成
三.消費(fèi)者能力與消費(fèi)行為表現(xiàn)
第二節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)
一.氣質(zhì)的概念和特征
二.氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與類(lèi)型
第三節(jié)消費(fèi)者態(tài)度與心理反應(yīng)
一.消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成
二.消費(fèi)者態(tài)度的一般特性
三.態(tài)度在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的作用
四.消費(fèi)者的特殊心理
第四節(jié)消費(fèi)者的性格
一.性格的涵義
二.性格的特征
三.性格的分類(lèi)
四.性格與氣質(zhì)的關(guān)系
五.性格與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為
本章案例分析
本章練習(xí)題
第四章消費(fèi)者需要與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第一節(jié)消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
一.消費(fèi)者需要的含義和特征
二.消費(fèi)者需要的基本形態(tài)
第二節(jié)消費(fèi)者需要的類(lèi)型及層次
一.需要的分類(lèi)
二.消費(fèi)者需要的層次
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
一.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
二.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成
三.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型
四.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的功能
第四節(jié)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論簡(jiǎn)介
本章案例分析
本章練習(xí)題
第五章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與決策過(guò)程
第一節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
一.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般問(wèn)題
二.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
三.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的因素
第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策理論
一.消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)
二.效用理論與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
三.消費(fèi)者的認(rèn)知決策
第三節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及模式
一.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的涵義及其一般特點(diǎn)
二.消費(fèi)者行為的模式分析
第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程及類(lèi)型
一.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
二.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
本章案例分析
本章練習(xí)題
第六章消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
第一節(jié)消費(fèi)者群體概述
一.消費(fèi)者群體的概念與分類(lèi)
二.消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響
第二節(jié)不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
一.少年兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
二.青年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
三.中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
四.老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
第三節(jié)不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
一.女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
二.男性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
第四節(jié)不同收入消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
本章案例分析
本章練習(xí)題
第七章社會(huì)消費(fèi)習(xí)俗及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響
第一節(jié)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行概述
一.消費(fèi)習(xí)俗
二.消費(fèi)流行
第二節(jié)消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買(mǎi)行為的影響
一.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響
二.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響,
第三節(jié)消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響
一.消費(fèi)者心理對(duì)消費(fèi)流行形成與發(fā)展的影響,
二.消費(fèi)流行引起的消費(fèi)者心理變化
第四節(jié)暗示.模仿與從眾行為
一.暗示
二.模仿
三.從眾行為
本章案例分析
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第八章影響消費(fèi)者行為的因素體系
第一節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響
第二節(jié)社會(huì)文化環(huán)境因素的影響
一.社會(huì)文化的含義
二.我國(guó)的民族消費(fèi)心理
三.主文化與亞文化
第三節(jié)社會(huì)群體因素的影響
一.社會(huì)階層與消費(fèi)心理
二.群體與消費(fèi)心理
第四節(jié)家庭因素的影響
一.家庭的含義與家庭生命周期
二.家庭消費(fèi)的特征
三.家庭角色及購(gòu)買(mǎi)決策
本章案例分析
本章練習(xí)題
第九章商品因素與消費(fèi)者心理
第一節(jié)新產(chǎn)品與消費(fèi)者心理
一.新產(chǎn)品的含義
二.新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
三.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略
四.新產(chǎn)品推廣的心理策略
第二節(jié)商品命名.品牌.商標(biāo)與消費(fèi)者心理
一.商品命名與消費(fèi)者心理
二.商品品牌與消費(fèi)者心理
三.商品商標(biāo)與消費(fèi)者心理
第三節(jié)商品包裝與消費(fèi)者心理
一.商品包裝的涵義與功能
二.商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略
第四節(jié)價(jià)格與消費(fèi)者心理
一.消費(fèi)者的價(jià)格心理
二.商品定價(jià)的心理策略
三.商品調(diào)價(jià)的心理策略
本章案例分析
本章練習(xí)題
第十章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息傳播與消費(fèi)者心理
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)廣告與消費(fèi)者心理
一.營(yíng)銷(xiāo)廣告概念
二.營(yíng)銷(xiāo)廣告的心理功能
第二節(jié)廣告媒體的心理效應(yīng)
一.廣告媒體的含義
二.廣告媒體的種類(lèi)
第三節(jié)銷(xiāo)售信息溝通與消費(fèi)者心理
一.銷(xiāo)售信息溝通的常見(jiàn)方式
二.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與消費(fèi)者心理
三.信息溝通的應(yīng)用
本章案例分析
本章練習(xí)題
第十一章?tīng)I(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理
第一節(jié)營(yíng)業(yè)環(huán)境概述
一.營(yíng)業(yè)環(huán)境的概念
二.營(yíng)業(yè)環(huán)境的作用
第二節(jié)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部環(huán)境與消費(fèi)者心理
一.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的外部建筑景觀設(shè)計(jì)
二.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的門(mén)面裝飾
三.周邊環(huán)境
第三節(jié)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)者心理
一.總體布局
二.內(nèi)部裝飾
第四節(jié)服務(wù)環(huán)境與消費(fèi)者心理
一.服務(wù)人員與消費(fèi)者心理
二.便利服務(wù)與消費(fèi)者心理
本章案例分析
本章練習(xí)題
第十二章消費(fèi)者心理調(diào)研
第一節(jié)消費(fèi)者心理調(diào)研的內(nèi)容
第二節(jié)消費(fèi)者心理調(diào)研的原則
第三節(jié)消費(fèi)者心理調(diào)研的方法
一.觀察法
二.實(shí)驗(yàn)法
三.訪談法
四.投射法
第四節(jié)一種新的研究視角——生活形態(tài)研究
一.生活形態(tài)研究的產(chǎn)生
二.生活形態(tài)研究的定義和總體模型
三.生活形態(tài)研究的主要指標(biāo)和概念
四.生活形態(tài)研究方法的應(yīng)用
本章練習(xí)題
參考文獻(xiàn)