管理學(xué)精要（第6版）

第1部分管理概論
第1章管理者的工作
誰(shuí)是管理者
管理者的類(lèi)型
管理的流程
17種管理的角色
5種主要的管理技能
管理技能的完善
管理思想的演變
第2章國(guó)際管理和文化差異
國(guó)際管理
全球化環(huán)境下管理者面臨的問(wèn)題
進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
在國(guó)際市場(chǎng)上取得成功的方法
多元化管理的范圍和競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)
鼓勵(lì)多元化的組織實(shí)踐
第3章數(shù)據(jù)表及其應(yīng)用實(shí)例信息技術(shù)和因特網(wǎng)
信息技術(shù)和平共處五項(xiàng)原則管理者的工作
信息技術(shù)的正面和負(fù)面影響
因特網(wǎng)對(duì)顧客和其他外部關(guān)系的影響
因特網(wǎng)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的影響
電子商務(wù)的成功因素
第4章道德和社會(huì)責(zé)任
商業(yè)道德
價(jià)值觀和道德
導(dǎo)致道德問(wèn)題出現(xiàn)的因素
道德決策的指南
社會(huì)責(zé)任
社會(huì)責(zé)任行為
從道德和社會(huì)責(zé)任中得到的利益
第2部分計(jì)劃
第5章計(jì)劃的基礎(chǔ)
計(jì)劃的貢獻(xiàn)
計(jì)劃的貢獻(xiàn)
戰(zhàn)略計(jì)劃和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的類(lèi)型
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃.政策.程序以及規(guī)則
目標(biāo)管理：一個(gè)計(jì)劃和評(píng)價(jià)體系
第6章解決問(wèn)題與制定決策
非程序化決策與程序化決策
解決問(wèn)題和制定決策的步驟
影響決策的因素
管理創(chuàng)造力
10個(gè)有關(guān)形成創(chuàng)造力的特別建議
由群體共同解決問(wèn)題和制定決策
第7章計(jì)劃與決策的定量方法
預(yù)測(cè)方法
甘特圖和里程碑圖
計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
盈虧平衡分析
決策樹(shù)
存貨管理方法
用于識(shí)別問(wèn)題的排列圖
第3部分組織
第8章職務(wù)設(shè)計(jì)和工作計(jì)劃
職務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念
職務(wù)投入.職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換
職務(wù)精細(xì)化和職務(wù)設(shè)計(jì)
工效學(xué)和職務(wù)設(shè)計(jì)
改進(jìn)的工作計(jì)劃和職務(wù)設(shè)計(jì)
第9章組織結(jié)構(gòu).文化和變革
官僚行政組織
官僚行政組織的改進(jìn)方式
委托.授權(quán)和分權(quán)化
組織文化
管理變革
第10章人事安排和人力資源管理
人事安排模型
有關(guān)人事安排的法律
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
招聘
拓展.培訓(xùn)和發(fā)展
績(jī)效評(píng)估
薪酬
第4部分領(lǐng)導(dǎo)
第11章領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的聯(lián)系
權(quán)力和權(quán)威在領(lǐng)導(dǎo)職能中的運(yùn)用
有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
變革型領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)
作為指導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)技能
第12章激勵(lì)
激勵(lì).績(jī)效和承諾之間的關(guān)系
通過(guò)需要滿足進(jìn)激勵(lì)
通過(guò)目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行激勵(lì)
行為修正理論
通過(guò)經(jīng)注明刺激來(lái)激勵(lì)
期望理論
公平理論和工作激勵(lì)
第13章溝通
溝通過(guò)程
組織中的非語(yǔ)言溝通
溝通的組織渠道和溝通方向
溝通的障礙
電子溝通問(wèn)題
如何舉行一個(gè)有效的會(huì)議
組織政治和人際溝通
第14章團(tuán)隊(duì).群體和團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)和群體的特征
有效工作群體的特征
群體發(fā)展的階段
團(tuán)隊(duì)和群體成員的角色
組織團(tuán)隊(duì)合作的管理行為
做一名有效的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)和群體的潛在貢獻(xiàn)和問(wèn)題
解決團(tuán)隊(duì)和群體中的衷突
第5部分控制
第15章控制的本質(zhì)
控制及其他管理功能
控制的形式與策略
控制過(guò)程的步驟
非預(yù)算控制技術(shù)
預(yù)算及預(yù)算的控制技術(shù)
管理現(xiàn)金流
信息系統(tǒng)和控制
有效控制的特征
第16章管理無(wú)效執(zhí)行者
引起無(wú)效績(jī)效的因素
管理無(wú)效執(zhí)行者的控制模式
指導(dǎo)和建設(shè)性的批評(píng)
雇員懲罰
處理難于管理的人
終止
第6部分個(gè)人效率的管理
第17章提高個(gè)人效率的管理
改進(jìn)你的工作習(xí)慣和時(shí)間管理
了解并減少拖延
壓力和疲勞的實(shí)質(zhì)
壓力管理技能