風(fēng)險問題與危機管理（第二版）

　　在今天復(fù)雜的環(huán)境中，組織必須對飄忽不定的公共價值觀、不斷提升的社會期待以及日益顯得無處不在的新聞媒體加以深刻的理解，并且做出迅速的反應(yīng)。本書以生動、平實的語言描述了如何以最小的價值富有成效地處理突發(fā)事件的緊急狀況，對公關(guān)從業(yè)者大有裨益。本書的兩位作者在問題管理與危機管理實踐中摸爬滾打多年，親身參與和解決了眾多大規(guī)模的危機事件。本書所呈現(xiàn)給讀者的，正是他們在該領(lǐng)域豐富學(xué)識和經(jīng)驗的結(jié)晶。本書是管理和溝通專業(yè)、公關(guān)專家以及公關(guān)專業(yè)學(xué)生的必讀讀物。英國公關(guān)學(xué)會強烈推薦本書。

　　邁克爾·雷吉斯特，危機管理領(lǐng)域一位具有國際聲望的權(quán)威、作家和演講家，著有《危機管理》和《投資者關(guān)系》等書。他是雷吉斯特-拉爾金危機與問題管理咨詢公司的創(chuàng)辦合伙人之一。朱蒂·拉爾金，她是雷吉斯特-拉爾金危機與問題管理咨詢公司的創(chuàng)辦合伙之一，在國際公司傳播與營銷領(lǐng)域具有二十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗。謝新洲，北京大學(xué)教授、管理學(xué)博士、博士生導(dǎo)師。現(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、北京大學(xué)市場與媒介研究中心主任，主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、企業(yè)競爭分析、媒介經(jīng)濟管理領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作。1987年獲武漢大學(xué)理學(xué)學(xué)士，1990年獲武漢大學(xué)理學(xué)碩士、2003年獲北京大學(xué)管理學(xué)博士。1990年以來一直在北京大學(xué)任教，1995年晉升為副教授，2000年晉升為教授?，F(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長兼新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任，市場與媒介研究中心主任。主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、媒介經(jīng)營管理、企業(yè)競爭分析領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作。出版《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實踐》、《數(shù)字出版技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營管理》、《競爭對手分析》、《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》等多部著作和教材；出版《情報組織與利用》、《企業(yè)競爭情報應(yīng)用案例》、《娛樂營銷革命》、《電子媒介經(jīng)營管理》、《無線/有線/網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃與營運》等譯著；在《北京大學(xué)學(xué)報》、《情報學(xué)報》、《國際新聞界》等國家一級刊物或核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。承擔(dān)國家自然科學(xué)基金會、教育部、科技部多項國家級或部委級科研項目。曾獲國家教育部優(yōu)秀教材獎、部級科技進步獎等多個獎項。相關(guān)圖書公關(guān)部門運作（第二版）企業(yè)傳播：原則、方法與戰(zhàn)略